Tout dépend de l’existence ou non d’institutions représentatives du personnel dans l’entreprise (délégués syndicaux, membres du CSE).
Si l’entreprise dispose de telles institutions, le salarié peut faire appel à une personne de son choix appartenant au personnel de l’entreprise. Il peut s’agir de représentants du personnel (ex. : un délégué syndical, un membre du CSE), mais aussi d’un collègue ou même d’un supérieur hiérarchique.
Si l’entreprise ne dispose pas de représentants du personnel, le salarié peut non seulement faire appel à une personne appartenant au personnel de l’entreprise, mais aussi à un conseiller extérieur qu’il choisit sur une liste préfectorale consultable à l’inspection du travail ou en mairie. Le conseiller extérieur peut intervenir dans tous les arrondissements du département, mais il est plus pratique de choisir un conseiller proche de son domicile ou de son lieu de travail. Son intervention est gratuite.
En revanche, le salarié ne peut pas recourir aux services d’un avocat. C’est interdit.