FAQ

Voici les réponses aux questions fréquemment posées sur Rocket Lawyer.

Combien de mises en relation avec un avocat puis-je avoir ?

Si vous avez un compte Rocket Lawyer premium, vous pouvez poser des questions juridiques et obtenir un avis consultatif gratuit de 30 minutes avec un avocat par téléphone. Cela vous permet d'obtenir un premier avis éclairé sur des problématiques juridiques.


Si vous avez besoin d'une consultation approfondie après ce premier avis consultatif, vous pouvez bénéficier, en tant qu'adhérent premium à une remise de 33% sur le taux horaire des avocats À votre écoute.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas être éligible à l'avis consultatif gratuit avec un avocat ou à la remise de 33% sur le tarif horaire des avocats À votre écoute si vous annulez votre adhésion à Rocket Lawyer premium.
 

Comment puis-je annuler mon essai gratuit ?

Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit pendant la période de 7 jours, vous devez :

- Vous connecter à votre compte
- Accéder au tableau de bord
- Sélectionner « Paramètres du compte » dans le coin supérieur droit sous votre nom
- Dans la section "Mon Service", vous pouvez cliquer sur « Annuler » pour passer à un compte gratuit. Vous ne serez pas facturé pour l'adhésion premium.
Vous serez toujours en mesure d'accéder aux documents que vous avez créés au cours de l'essai gratuit.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour annuler votre essai gratuit.

Comment puis-je annuler mon adhésion premium ?

Vous pouvez annuler votre adhésion premium à tout moment.
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez au tableau de bord
- Sélectionnez « Paramètres du compte » dans le coin supérieur droit sous votre nom
- Dans la section "Mon Service", vous pouvez cliquer sur « Annuler » pour passer à un compte gratuit. Vous ne serez plus facturé pour l'adhésion premium.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour annuler votre adhésion premium.

Combien ça coûte ?

Adhésion premium & Essai gratuit
L'adhésion premium coûte 39,90 € par mois. Vous pouvez essayer les services premium gratuitement pendant une semaine. Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment au cours des 7 jours, sinon vous serez facturé 39,90 € par mois par la suite.
Avec l'adhésion premium, vous pouvez créer des documents juridiques illimités, poser des questions juridiques et obtenir un avis consultatif gratuit de 30 minutes avec un avocat par téléphone ainsi qu'une remise de 33% sur le taux horaire des avocats À votre écoute pour une consultation approfondie.

Documents seuls
Vous pouvez également acheter des documents juridiques à l'unité, au prix de 19,90 €. Les clients qui achètent des documents à l'unité ne bénéficent d'aucun autre avantage, comme l'avis consultatif gratuit ou encore la réduction de 33% sur le taux horaire des avocats À votre écoute.

Puis-je acheter un seul document ?

Oui. Tous nos documents sont disponibles à l'unité :
- Créez un document
Une fois terminé, vous serez redirigé vers une page intitulée : « Essayer ou acheter ».
- Sélectionnez l'option « Acheter maintenant » pour acheter votre document seul.
Vous pouvez également essayer Rocket Lawyer Premium gratuitement pendant une semaine. Vous pouvez annuler l'essai gratuit à tout moment au cours de la période de 7 jours, sinon vous serez facturé 39,90 € par mois par la suite.

Comment puis-je créer des documents juridiques sur Rocket Lawyer ?

Vous créez des documents en remplissant un questionnaire simple en ligne. Vos réponses sont utilisées pour construire un document juridique personnalisé. Le document peut être prévisualisé à mesure que vous avancez dans le questionnaire. Les documents juridiques sont régulièrement mis à jour par nos juristes pour vous assurer que chaque document est conforme jurdiquement. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez Rocket Lawyer directement en utilisant notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous rapidement.

Quels documents juridiques peut-on trouver sur Rocket Lawyer ?

Vous pouvez voir tous les contrats, accords, lettres juridiques de Rocket Lawyer sur notre page Tous les documents. Nous avons des documents juridiques pour les particuliers, les familles, les petites entreprises, les propriétaires et les locataires. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez Rocket Lawyer directement en utilisant notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous rapidement.

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger, imprimer ou signer mon document ?

Les services d'impression, de téléchargement et de signature en ligne dépendent de plusieurs choses :

Vous devez être adhérent premium, bénéficier d'un essai gratuit, ou avoir acheté un document seul pour imprimer, télécharger ou signer en ligne un de nos documents juridiques.

Les paramètres de votre navigateur peuvent avoir bloqué des « pop-ups » , ce qui peut empêcher l'impression et le téléchargement. Lorsque vous sélectionnez imprimer ou télécharger, vous devriez voir un message d'avertissement pour vous informer qu'un pop-up a été bloqué. Si tel est le cas, veuillez ajouter www.rocketlawyer.fr à votre liste d'exceptions de blocage des fenêtres pop-up.

Si vous pouvez voir la fenêtre d'impression, mais ne pouvez toujours pas imprimer, vérifiez votre imprimante pour vous assurer qu'elle est correctement configurée. Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez Rocket Lawyer directement en utilisant notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous rapidement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Utilisez notre formulaire de contact pour toute question. Un membre de notre équipe vous répondra, généralement dans la journée. Il est situé au bas de la page , sous la rubrique « Nous contacter ». Veuillez noter que nous ne travaillons pas le week-end.

Combien de temps mes documents restent-ils en ligne ?

Vos documents seront sauvegardés en ligne. Peu importe le type d'adhésion que vous avez, nous ne supprimerons pas vos documents. Avec une adhésion premium, vous pouvez recommencer, compléter et gérer vos documents à tout moment.

Si vous annulez votre adhésion premium, vous ne serez plus en mesure de modifier des documents existants ou d'en créer de nouveaux.

Si vous achetez un document seul, il sera également stocké en ligne et vous pouvez le modifier à tout moment.

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez Rocket Lawyer directement en utilisant notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous rapidement !

Comment puis-je poser une question à un avocat A votre écoute ?

En haut de la page, cliquez sur l'option Demander à un avocat, puis entrez et soumettez votre question. Vous devez ensuite vous connecter ou vous inscrire à une adhésion premium.
L'équipe Rocket Lawyer évaluera votre demande et vous mettra en relation avec un avocat À votre écoute qui pourra répondre à votre question juridique.

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