¡Ya está aquí el Blackfriday! Como sabréis, el ya famoso “Viernes Negro” es una tradición de origen americano, que ya se ha consolidado en España, y que consiste en una bajada de precios en los principales comercios. Para muchos, con este día se inaugura la temporada de compras navideñas, esperando conseguir regalos al mejor precio posible.
En Rocket Lawyer España queremos que este Black Friday sea un éxito para vuestro bolsillo: antes de lanzaros a comprar compulsivamente, es importante estar bien informado y tener en cuenta algunos consejos.
1- Antes de empezar, haz una lista
Comprar de manera impulsiva nunca es buena idea. Para no caer en la tentación, haz un listado y apunta solo lo que realmente quieres comprar. Evitarás dejarte llevar por los “chollazos” en productos que no necesitas.
2- Ponte un límite de gasto
Para que tu bolsillo no sufra más de la cuenta, lo más recomendable es hacer un cálculo aproximado de cuánto te quieres gastar. Piensa cuánto puedes gastarte realmente, elabora un presupuesto especial para este día y, aunque sabemos que es difícil, comprométete a no superar esta cantidad.
3- Compara precios
La gran mayoría de comercios publican las ofertas en sus páginas webs días o incluso semanas antes de que llegue el Blackfriday. Es muy recomendable que investigues un poco para saber qué tienda ofrece el producto que necesitas al menor precio.
4- Compra artículos realmente rebajados
Un producto se considera rebajado cuándo se ofrece a un precio inferior al habitual. Es decir, cuando la tienda vendía anteriormente ese mismo artículo a un precio mayor (no debe tratarse de productos fabricados expresamente para la época de rebajas). Junto al precio rebajado siempre tiene que aparecer el precio original o el porcentaje de la rebaja.
5- Que no te engañen con la calidad del producto
Los productos rebajados deben cumplir las mismas garantías que antes del descuento. No deben tener desperfectos ni taras: deben ser los mismos artículos y de la misma calidad que los que se ofrecían a precio no rebajado.
6- No olvides conservar el ticket
Recuerda que debes guardar todos estos tickets o facturas de tus compras. Son imprescindibles para poder realizar después cualquier cambio, devolución o reclamación.
7- Tienes derecho a presentar una reclamación
Ante cualquier problema que surja durante la compra, la tienda estará obligada a facilitarte una Hoja de Reclamaciones si la solicitas. Debes escribir de forma clara y concisa el motivo de la queja y la fecha. El impreso tiene tres hojas: una para el comercio, otra para la oficina de consumo y otra para ti.
8- Si el producto está defectuoso, puedes cambiarlo
Si el producto que has adquirido presenta algún defecto, la Ley dice que tienes derecho a rechazarlo. Puedes reclamar para que te lo cambien por otro en buen estado o que te devuelvan el dinero. En cuanto a la cantidad que deben devolverte en estos casos, será aquella indicada en el ticket de compra.
9- ¡Ojo! Si el producto está en perfecto estado, no siempre podrás devolverlo
La cosa cambia cuando el producto que has comprado está en buen estado. Los comercios no están obligados devolver los productos no defectuosos solo porque hayas cambiado de opinión, salvo que hayan anunciado expresamente que así lo harán. Cada comercio tiene su propia política de devoluciones, y suelen indicarla en las cajas y en los tickets de compra. Es importante que conozcas esta política antes de comprar el artículo que necesitas.
10- Si has comprado algo por Internet, tienes derecho a desistir
Los artículos comprados por Internet tienen su propia política de devolución. Como no es posible comprobar las características del producto en persona, tendrás derecho a devolverlo incluso si no tiene taras ni es defectuoso. Tienes un plazo de 14 días para devolver el producto, sin gasto ni penalización, siempre que lo devuelvas en perfecto estado.
Ten en cuenta que para ejercer este derecho (llamado “desistimiento”) debes enviar un documento solicitándolo expresamente. En Rocket Lawyer España ponemos a tu disposición el documento que necesitas para devolver un producto con éxito.
Por último, recordarte que si tienes cualquier problema al respecto, nuestra red de abogados colaboradores puede ayudarte a solucionarlo.
