1. Stel heldere Algemene Voorwaarden op
Het opstellen en communiceren van duidelijke Algemene Voorwaarden (AV) kan veel onduidelijkheid over de betalingsverplichtingen van je klanten voorkomen. Door heldere betalingsvoorwaarden op te nemen in je AV, zorg je ervoor dat je al veel onduidelijkheid wegneemt en je niet hoeft terug te vallen op wat de wet hierover bepaalt als je het zelf niet regelt. Zo vergroot je de kans op tijdige betaling van je facturen.
Daarnaast bieden je Algemene Voorwaarden je de volgende voordelen:
-
AV zorgen ervoor dat je transparant zaken kunt doen: je klant kan in 1 oogopslag zien wat je voorwaarden zijn voor je dienstverlening en/of verkoop van producten
-
AV besparen je tijd en moeite omdat je niet elke keer dat je een contract sluit over alle voorwaarden opnieuw hoeft te onderhandelen
-
AV verkleinen de kans op een juridisch conflict: de meeste van de juridische geschillen van ZZP’ers en MKB’ers hadden vermeden kunnen worden als de ondernemer Algemene Voorwaarden had gehanteerd
Heb je nog geen Algemene Voorwaarden voor je bedrijf, stel je AV dan hier op!
2. Controleer of je klant kan betalen
Het uitvoeren van controles om de kredietwaardigheid van je klanten te beoordelen voordat je zaken gaat doen, kan ook helpen bij het identificeren van potentiële risico's. Als je weet dat de helft van de faillissementen van bedrijven wordt veroorzaakt door niet-betalende klanten, dan begrijp je hoe belangrijk zo’n kredietwaardigheidscontrole is. Online vind je verschillende bedrijven die hierin gespecialiseerd zijn en je verder kunnen helpen.
3. Factureer regelmatig en volg op
Door op tijd en regelmatig facturen te versturen en op te volgen, verminder je de kans op achterstallige betalingen. Je volgt je factuur op door eerst een Betalingsherinnering en daarna een Ingebrekestelling te sturen, wanneer je factuur onbetaald blijft. Je kunt ook bellen, maar het is verstandig ook in dat geval een schriftelijke bevestiging te sturen.
Door je facturen op te volgen, voorkom je ook dat ze verjaren. Je kunt je facturen namelijk niet oneindig incasseren omdat ze op een gegeven moment niet meer afdwingbaar zijn. Kom je erachter dat je factuur bijna verjaart, stuur dan een brief naar je debiteur waarin je aangeeft dat je de verjaring stuit (tegengaat). Dit komt in de praktijk neer op een Betalingsherinnering. Daarmee doorbreek je de verjaring en begint de verjaringstermijn opnieuw te lopen. Zo geef je jezelf ademruimte om alsnog de factuur te incasseren.
4. Werk aan je klantrelatiebeheer
Door sterke en transparante relaties met je klanten op te bouwen, verbeter je de communicatie en vergroot je het begrip in geval van betalingsproblemen. Ontwikkel daarom een klantgerichte bedrijfsvoering waarmee je je huidige en toekomstige klantrelaties kunt beheren en optimaliseren. Zorg ervoor dat je bedrijf je klanten een duidelijke meerwaarde biedt, waardoor je klanten eerder geneigd zijn te betalen waardoor je meer klanten behoudt en dus meer winst behaalt.
Stuur bijvoorbeeld automatisch een mail met een vriendelijke toon als de factuurdatum is vervallen om te vragen of alles in orde is. Als je begrip toont voor betalingsproblemen vergroot je mogelijk de kans dat er betaald wordt zonder dat je verdere stappen moet nemen.
5. Houd je incassotrajecten en herinneringen in de gaten
Een gestructureerd proces voor incasso en herinneringen helpt je om je debiteuren op tijd aan hun betalingsverplichtingen te herinneren en zo achterstallige betalingen te voorkomen. Wij helpen je daar uiteraard bij. Hier vind je de documenten die je voor een goed incassobeheer nodig hebt:
-
Particuliere Ingebrekestelling (14-dagenbrief)
-
Akte van Cessie (om je vordering op je debiteur te verkopen)
Betrouwbaarheid boven alles: de hoogste slagingskans telt
Lukt het ondanks al je inspanningen niet om je factuur betaald te krijgen, maak dan gebruik van onze hulp. Schakel je ons in, dan zoeken we contact per mail, brief, telefoon of chat. We geven aan dat we namens jou de schuld gaan innen en dat er incassokosten moeten worden betaald. Omdat we veel ervaring hebben met zowel zakelijke als particuliere debiteuren, zorgen we ervoor dat de relatie met je debiteur goed blijft. In 94% van de gevallen lukt het ons dan ook om de facturen van onze klanten te innen.
Voor Rocket Legal+ leden is de incassodienstverlening op basis van no cure no pay. Dit betekent dat je niets betaalt als we geen resultaat behalen. In 94% van de gevallen waarin we slagen, betaal je vaak ook niets want je debiteur betaalt de incassokosten. Je ontvangt dus 100% van het factuurbedrag als je debiteur betaalt.
De meeste incassobedrijven die op basis van no cure no pay werken, rekenen een succesfee. Dit doen wij niet. In de meeste gevallen kost de incasso jou dus niets. Onze incassodienstverlening is alleen beschikbaar voor Rocket Legal+ leden. Dien je incasso nu in!
De wet is complex en verandert vaak. Vraag een advocaat voor juridisch advies.
