Je Algemene Voorwaarden zijn niet standaard van toepassing op je diensten of producten. Je moet je klant voordat je een overeenkomst met hem aangaat erop wijzen dat je Algemene Voorwaarden gelden. Ook moet je je klant de mogelijkheid bieden om ze makkelijk te kunnen inzien. Je hebt hiervoor verschillende opties:
- winkel: zet boven de kassa in je winkel dat je Algemene Voorwaarden op alle aankopen van toepassing zijn en dat klanten om een exemplaar kunnen vragen
- dienstverlening: zet op je Offertes dat je Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en stuur ze mee
- dienstverlening: zet op je Offertes dat je Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en druk ze af op de achterkant
- dienstverlening: zet op je Offertes dat je Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en zet een link naar je Voorwaarden op je website of vermeld dat ze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel
- webshop: laat je klanten van je webshop aanvinken dat ze akkoord gaan met je Algemene Voorwaarden voordat ze gaan betalen en laat ze doorklikken naar je Voorwaarden op je website
Tip: bied je Algemene Voorwaarden op je website ook in pdf-bestand aan, zodat je klanten ze makkelijk kunnen uitprinten.
Algemene Voorwaarden zijn afhankelijk van je soort bedrijf, klanten, diensten, producten en wensen. Sommige informatie hoort echter in alle AV te staan. Zo staat in al onze Algemene Voorwaarden onder andere:
- je recht om de overeenkomst met je klant of afnemer onder bepaalde omstandigheden te wijzigen
- de gevolgen voor je klant of afnemer bij te late betaling
- hoe je je geld of producten terugkrijgt bij te late betaling
- dat je aansprakelijkheid beperkt is
- dat je niet aansprakelijk bent bij overmacht
- wanneer en hoe je klant of afnemer kan klagen
- dat je het recht hebt om je Algemene Voorwaarden aan te passen