Actualiza la política de protección de datos de tu empresa
Tu empresa debe tener un modelo de seguridad de protección de datos personales
Cede datos de clientes cumpliendo la normativa de protección de datos
Si los datos personales tus clientes va a ser tratados por terceras empresas, debes redactar un contrato para asegurar que cumplen con la normativa de protección de datos
Tus clientes estarán informados de tu política de privacidad y confidencialidad
Realiza la recogida y cesión de datos personales conforme a la Ley
Preguntas Frecuentes (FAQ's)
Para que un empresario o empresa te coja tus datos personales debe informarte y obtener tu consentimiento, según las exigencias de la Ley de protección de datos ( LOPD ).
Como cliente puedes solicitar a un empresario o empresa que te permita el acceso a tus datos personales que tiene en su fichero y que en algún momento recogió. Para ello debes remitirles un escrito solicitándolo. Hazlo con nuestra solicitud de acceso al fichero de datos personales.
Es uno de los denominados derecho ARCO, y te permitirá conocer qué información tuya personal se está tratando, quién es el responsable, dónde se obtuvieron los datos personales y si alguien los ha cedido a un tercero.
Se trata de un derecho personalísimo y que sólo puedes ejercer como interesado directamente.
A través de la cláusula informativa y de la solicitud de consentimiento para la recogida y cesión de datos, podrás como empresario informar a tus clientes de tu política empresarial de protección de datos y solicitar su consentimiento para poder recoger sus datos personales y poderlos almacenar en tus ficheros, o cederlos a terceros.
Los datos personales pueden recogerse u obtenerse, verbalmente, a través de contrataciones telefónicas; por escrito cuando te das de alta en algún servicio o mediante algún contrato o impreso; mediante formularios en páginas web, por ejemplo, cuando te registras en alguna red social o profesional; y también, mediante la captación de tus imágenes a través de cámaras instaladas en edificios, tiendas, etc.
El Reglamento europeo de Protección de datos exige que el consentimiento del interesado debe ser inequívoco, es decir, mediante una aceptación expresa y afirmativa del interesado. Por lo tanto, no serán válidos los consentimientos tácitos o por inacción. Los clientes deben actuar en algún sentido para dar su consentimiento. Además establece nuevos derechos para los clientes y qué procedimientos debes establecer para que los clientes puedan ejercerlos.
Si lo que pretendes es ceder o comunicar a terceros los datos de los clientes, que tienes en tus ficheros, utiliza nuestros contratos, para asegurarte una correcta operación de cesión de datos con el contrato cesión de datos personales.
Como empresario y titular de ficheros en los que se contienen datos personales, puedes contratar con un tercero el tratamiento de los mismos, para que los depuren y los preparen para alguna finalidad que tenga que ver con tu actividad, o bien, contratar un servicio para tu empresa en el que un tercero tenga que acceder y tratar los datos pesonales incluidos en tus ficheros, por ej. un servicio de contabilidad, confección de nóminas, envios postales a clientes, etc. En estos casos, tienes que usar nuestro contrato para el tratamiento de de datos personales por cuenta de un tercero.
Pero solo podrás hacerlo con una finalidad que tenga que ver con tu actividad empresarial, o del empresario o empresa, al cual, se los quieres ceder.
Igualmente como cliente puedes, una vez accedido a los datos, o conociendo de su existencia en el fichero de alguna empresa o empresario, solicitar la rectificación y cancelación de los mismos a través de nuestra solicitud de rectificación y cancelación.
También son dos de los derechos ARCO y personalísimos. Y te permitirán corregir o modificar errores o inexactitudes para asegurar que tus datos personales sean ciertos y correctos.
La Ley de protección de datos te exige como empresario que tiene en su poder datos personales de otras personas, que incluyas en un documento de seguridad, el método y medidas que has tomado para protegerlos.
Estas medidas deben ser de tipo técnico y organizativo y deben tener como finalidad garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no permitido.
Hazlo con nuestro modelo de documento de seguridad.
Si has solicitado el ejercicio del derecho de acceso, rectificación y cancelación de tus datos personales a algún empresario o empresa, y te lo han denegado, tienes la posibilidad de solicitar ayuda a la Agencia Española de Protección de datos y presentar nuestro modelo reclamación ante la Agencia de Protección de Datos por denegación del derecho de acceso - rectificación - cancelación.
Si en su momento permitiste la recogida de tus datos personales por una empresa o empresario, podrás negarte u oponerte a que se realice algún tratamiento sobre los mismos, para ello utiliza nuestra solicitud de oposición al tratamiento de datos personales.
Es otro de los derechos ARCO y también debes ejercerlo de manera personal y directamente.
Por ejemplo, se podría ejercer este derecho, en los casos de violencia de género para que no se conozca la identidad de estas personas, cuando recibido publicidad personalizada en nuestros buzones personales de correo postal.
Como empresa o empresario, puedes utilizar el correo electrónico para la doble finalidad de informar a tus clientes de tu política de privacidad en la protección de datos, y además, de la confidencialidad del contenido de los correos electrónicos, si llegaran a un destinatario no deseado.
Utiliza nuestras cláusulas en los e-mails de la empresa.
También denominado derecho de supresión, consiste en la posibilidad que tienes de solicitar al responsable que esté tratando tus datos personales, que los borre de manera rápida. Utiliza nuestro modelo para ejercitar este derecho al olvido.
Este derecho, en definitiva, es la consecuencia del derecho a borrar tus datos personales, y es una especie de modalidad diferente de los derechos de cancelación u oposición en el ámbito de internet y de servicios online.
Para hacer cumplir todas estas exigencias existe la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que controla la utilización que de estos datos hacen las personas que los tratan. Algunas CCAA, como Cataluña y País Vasco han creado agencias autonómicas de protección de datos para controlar el cumplimiento de esta normativa por parte del sector público (Administraciones Públicas, Universidades, etc.)
Es el derecho que tienes a recibir tus datos en un soporte informático para que los guardes, y además, el derecho a obligar al actual responsable del tratamiento a que los transmita a un nuevo responsable, sin necesidad de que se te transmitan previamente.
Si ejercitas este derecho podrás solicitar a la persona o empresa que esté haciendo el tratamiento de tus datos personales, que el mismo no se aplique en la forma que se está haciendo.