MAAK JE GRATIS Leveringsvoorwaarden
Inhoudsopgave
Wat zijn Leveringsvoorwaarden?
Leveringsvoorwaarden zijn onderdeel van de Algemene Voorwaarden. Algemene Voorwaarden zijn de regels die je als ondernemer wilt opleggen aan al je klanten. In de Leveringsvoorwaarden staan alle juridische zaken die op de levering van een product of dienst van toepassing zijn. Denk hierbij aan: de levertijd van het product of de dienst, hoe de annulering van een bestelling is geregeld, of er garantie op je product zit en wat er gebeurt bij overmacht. Leveringsvoorwaarden zijn belangrijk omdat je je hiermee indekt tegen verschillende risico’s die je loopt. Zo kun je je betalingsrisico’s en aansprakelijkheid voor eventuele schade beperken.
Dit document is AVG-proof.
Wanneer heb ik Leveringsvoorwaarden nodig?
Leveringsvoorwaarden gebruik je als je regelmatig producten of diensten aan consumenten of zakelijke klanten levert. Ze zijn niet verplicht, maar het is wel handig als je bijvoorbeeld altijd onder dezelfde Voorwaarden wilt leveren. Op het moment dat een klant je Leveringsvoorwaarden accepteert, hoef je het alleen nog maar eens te worden over zaken als prijs en omvang van je dienstverlening of levering van je product. Het hanteren van Algemene Leveringsvoorwaarden voorkomt dat je steeds opnieuw dezelfde afspraken moet maken. Leveringsvoorwaarden scheppen dus duidelijkheid en leveren je veel gemak en tijdbesparing op. Bescherm je bedrijfsbelangen en zorg voor je eigen Algemene Leveringsvoorwaarden op maat!
Voorbeeld Leveringsvoorwaarden
De voorwaarden in je document worden bijgewerkt op basis van de informatie die je verstrekt
Rocket Lawyer leden hebben meer dan 1,2 miljoen documenten gemaakt
Rechtsgeldig en bindend
Voldoet aan Nederlandse wet- en regelgeving
Antwoord op je vragen over je document van een advocaat
Onderteken dit document gratis online met RocketSign®
LEVERINGSVOORWAARDEN
Definities
: , gevestigd te onder KvK nr. .
Klant: degene met wie een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Toepasselijkheid leveringsvoorwaarden
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens .
Partijen kunnen alleen afwijken van deze leveringsvoorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene en/of leveringsvoorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Gevolgen niet tijdig betalen
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is gerechtigd in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan .
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door , dan is hij nog steeds verplicht de volledige overeengekomen prijs aan te betalen.
Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan te verrekenen met een vordering op .
Garantie
Vrijwaring
De klant vrijwaart tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door geleverde producten en/of diensten.
Klachten
Ingebrekestelling
De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan .
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid
is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Recht op ontbinding
De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat in verzuim is.
heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Overmacht
In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan kan worden toegerekend in een van de wil van onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Wijziging leveringsvoorwaarden
is gerechtigd deze leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Een consument is gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de leveringsvoorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Overgang van rechten
Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van .
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, lid 2 BW.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer één of meerdere bepalingen van deze leveringsvoorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze leveringsvoorwaarden en iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Toepasselijkheid leveringsvoorwaarden
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing sinds .
Veelgestelde vragen over Leveringsvoorwaarden
-
Waar let ik op als ik Leveringsvoorwaarden opstel?
Bij het opstellen van Leveringsvoorwaarden zijn er een aantal onderwerpen waar je op moet letten:
- Offertes: is je Offerte vrijblijvend of niet? En binnen hoeveel tijd moet je klant akkoord gaan met je Offerte?
- betalingstermijn: maak duidelijke afspraken over de betalingstermijn. Wat spreek je af als je klant op de laatste dag van de betalingstermijn nog steeds niet heeft betaald? Krijgt je klant nog een kans om te betalen door middel van een ingebrekestelling of is hij direct vanaf dat moment in verzuim en dus ook (wettelijke) rente verschuldigd?
- levering: maak goede afspraken over de aflevering van je diensten en/of producten, zoals waar deze producten moeten worden geleverd en wie de kosten voor de levering betaalt
- levertijd: leg vast binnen hoeveel tijd je normaal gesproken levert en wat er gebeurt als dat niet kan door overmacht
- eigendom: wanneer gaat het eigendom over op de koper?
- garantie: geef je garantie op je product of dienst en welke voorwaarden gelden daarvoor?
- klachten: waar kunnen je klanten terecht bij klachten en welke klachtenregeling hanteer je?
- aansprakelijkheid: in je Leveringsvoorwaarden kun je je aansprakelijkheid en de hoogte van de schadevergoeding beperken. Het is overigens niet mogelijk om je aansprakelijkheid via je Algemene Leveringsvoorwaarden volledig uit te sluiten.
- intellectuele eigendomsrechten: leg vast dat jij de intellectuele eigendomsrechten behoudt
-
Is gebruik van Leveringsvoorwaarden verplicht?
Nee, je bent niet verplicht om Leveringsvoorwaarden op te stellen en te gebruiken. Het is echter wel aan te raden, omdat je hiermee vastlegt wat je rechten en plichten zijn en die van je klant. De meeste ondernemers hanteren wel Leveringsvoorwaarden omdat het hen in staat stelt hun bedrijfsbelangen beter te beschermen. Als je lid bent van een brancheorganisatie die Algemene Voorwaarden hanteert, dan kun je verplicht worden om daarvan gebruik te maken.
-
Denk aan je informatieplicht!
Als ondernemer heb je de plicht om je Leveringsvoorwaarden aan je klanten kenbaar te maken. Er zijn verschillende manieren om aan je informatieplicht te voldoen, afhankelijk van de aard van je onderneming. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door de toepasselijkheid van je Voorwaarden te vermelden in je Offerte en de voorwaarden mee te sturen. Voor dienstverleners geldt echter dat je ook naar je Algemene Voorwaarden op je website mag verwijzen om aan je informatieplicht te voldoen. Voldoe je niet aan je informatieplicht, dan is de klant ook niet aan je Leveringsvoorwaarden gebonden.
-
Moet ik mijn Leveringsvoorwaarden deponeren?
Nee, je bent niet wettelijk verplicht om je Voorwaarden te deponeren. Het voordeel van het deponeren van je Algemene Voorwaarden bij de rechtbank of de Kamer van Koophandel is dat degene met wie je zaken doet toch je Algemene Leveringsvoorwaarden kan inzien als je niet in redelijkheid in staat bent om deze te verstrekken. Dit is bijvoorbeeld handig als je vooral telefonisch verkoopt. Het deponeren van je Leveringsvoorwaarden heeft ook een bewijsfunctie. Bij het deponeren krijgen je Algemene Leveringsvoorwaarden een datum en nummer en daarmee kun je aantonen dat je tussentijds niets hebt veranderd in de tekst van de Leveringsvoorwaarden. Wijzig je je Leveringsvoorwaarden, dan moet je er zelf voor zorgen dat de nieuwe versie bij de rechtbank of Kamer van Koophandel wordt gedeponeerd.
-
Hoe werkt de informatieplicht voor webshops?
Voor online verkoop gelden specifieke eisen ten aanzien van de informatieplicht. Zo moet je de consument niet alleen op de hoogte stellen van je Leveringsvoorwaarden, je moet hem ook de mogelijkheid bieden om deze op te kunnen slaan. Zo kan je klant de Voorwaarden op een later moment nog nalezen. Je voldoet aan je informatieplicht als je je Leveringsvoorwaarden op je website vermeldt en deze met een interactieve knop kunt laten downloaden door de consument. Als je niet aan je informatieplicht hebt voldaan, loop je het risico dat de Voorwaarden niet van toepassing zijn op de overeenkomst. Alleen de Voorwaarden op je site zetten, volstaat dus niet!
-
Internationale Leveringsvoorwaarden: Incoterms
Doe je veel zaken in het buitenland? Dan is het verstandig om ook je Algemene Leveringsvoorwaarden op te stellen in een taal die de buitenlandse klant kan lezen. Je loopt anders het risico dat je Leveringsvoorwaarden niet rechtsgeldig worden verklaard, omdat je klant de Algemene Voorwaarden niet kan lezen en de voorwaarden niet begrijpt. Bescherm je bedrijfsbelangen en stel nu gemakkelijk en snel je Leveringsvoorwaarden in het Engels op: Terms and Conditions. Er bestaan ook internationale standaard Leveringsvoorwaarden voor de transport en levering van goederen: de Incoterms. Deze voorwaarden zijn opgesteld om het internationaal zakendoen makkelijker te maken. In de Incoterms worden zaken geregeld als: de rechten en plichten van zowel de koper als de verkoper en wie zorgt voor de verzekeringen en vergunningen. Daarnaast leg je vast wie het transport verzorgt. Je kunt de Incoterms bestellen op de website van ICC Nederland.
-
Leveringsvoorwaarden: herroepingsrecht
Herroepingsrecht is een ander woord voor bedenktijd. Bij koop op afstand geldt dat de consument minimaal 14 dagen de tijd heeft om aan te geven dat hij van de koop af wil. Je dient hiervoor de consument een formulier ter beschikking te stellen waarmee hij van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken. Houd je je niet aan je informatieplicht, dan wordt de bedenktijd verlengd met 12 maanden. De bedenktijd geldt niet voor alle producten. Zo worden uitgesloten:
- bederfelijke producten
- producten op maat (volgens de instructies van de klant)
- producten die niet kunnen worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, etc.) wanneer de verzegeling verbroken is
- gegevensdragers met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, etc.) wanneer de verzegeling is verbroken
Onze kwaliteitsgarantie
We garanderen dat de documenten die je via Rocket Lawyer maakt rechtsgeldig zijn in Nederland en veilig worden opgeslagen op Europese servers.
Hulp nodig? Geen probleem!
Stel een vraag of krijg juridisch advies van een advocaat.
