MAAK JE GRATIS Gedragscode
Inhoudsopgave
Wat is een Gedragscode?
Een Gedragscode bevat regels die voorschrijven hoe je medewerkers zich binnen je organisatie moeten gedragen. Ook geeft de Gedragscode weer hoe handhaving plaatsvindt en wat de gevolgen zijn van het niet-naleven van de code. Een Gedragscode bepaalt het gedrag en de cultuur van de organisatie. Een goede Gedragscode maakt duidelijk:
- wat je van je medewerkers verwacht
- wat je werknemers van de organisatie mogen verwachten
- hoe de handhaving van de gedragsode plaatsvindt
- wat de gevolgen zijn van het niet-naleven van de Gedragscode
Dit document is AVG-proof.
Wanneer heb ik een Gedragscode nodig?
Werk je met personeel, dan is een Gedragscode verplicht. Volgens de Arbowet heb je namelijk de plicht je personeel te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA), waaronder agressie, pesten, discriminatie en seksuele intimidatie. Dergelijk ongewenst gedrag heeft namelijk een enorme impact op de slachtoffers en op je organisatie. Het kan leiden tot langdurig verzuim, een slechte werksfeer, verminderde betrokkenheid en een lagere productiviteit.
Voorbeeld Gedragscode
De voorwaarden in je document worden bijgewerkt op basis van de informatie die je verstrekt
Rocket Lawyer leden hebben meer dan 1,2 miljoen documenten gemaakt
Rechtsgeldig en bindend
Voldoet aan Nederlandse wet- en regelgeving
Antwoord op je vragen over je document van een advocaat
Onderteken dit document gratis online met RocketSign®
GEDRAGSCODE
Artikel 1 - Algemene gedragsregels
- Van iedere medewerker verwacht :
- respectvol gedrag naar gasten, collega's, leidinggevenden en derden
- representatieve kleding en verzorging, die past bij de functie die de medewerker heeft
- correct, vriendelijk en klantgericht gedrag
- Onder medewerkers wordt hier verstaan: werknemers, oproepkrachten, uitzendkrachten, vrijwilligers, management, directie, stagiaires en andere personen die betrokken zijn bij .
Artikel 2 - Ongewenst gedrag
- Ongewenst gedrag van medewerkers binnen is niet toegestaan.
- Onder ongewenst gedrag wordt binnen verstaan: discriminatie, intimidatie (seksueel of anderszins), agressie, geweld en pesten.
- Onder discriminatie wordt binnen verstaan: gedrag waarmee iemand onderscheid maakt tussen personen op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele gerichtheid, burgerlijke staat, leeftijd, handicap of chronische ziekte, dat als doel of gevolg heeft dat de waardigheid van de persoon wordt aangetast, vooral als er een bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende situatie wordt gecreëerd.
- Onder seksuele intimidatie wordt binnen verstaan: elke vorm van verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag met een seksuele ondertoon, vooral als er een bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende situatie wordt gecreëerd.
- Onder agressie en geweld wordt binnen verstaan: voorvallen waarbij iemand psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen in een werkgerelateerde situatie.
- Onder pesten wordt binnen verstaan: alle vormen van intimiderend gedrag met een structureel karakter, van één of meerdere medewerkers gericht tegen een medewerker of groep van medewerkers die zich niet kan of kunnen verdedigen tegen dit gedrag.
- Medewerkers die gedragingen jegens zichzelf of anderen constateren die kunnen worden opgevat als ongewenst gedrag zoals omschreven in dit artikel treden passend op.
Artikel 3 - Alcohol, roken en drugs
- Het nuttigen van alcoholische dranken of gebruik van drugs (verdovende middelen) tijdens werktijd evenals het verkeren onder invloed van alcohol of drugs bij de aanvang van het werk is medewerkers van niet toegestaan. Het is medewerkers ook verboden om verdovende middelen bij zich te hebben.
- De medewerker let bij (zwaar) medicijngebruik op mogelijke bijwerkingen. Hij stelt zijn leidinggevende op de hoogte van het medicijngebruik, zodat in geval van calamiteiten adequaat kan worden gehandeld.
- Roken is medewerkers binnen niet toegestaan. Ook toiletten, kantines en andere ruimtes vallen hieronder. Dit betekent dat binnen en in de directe omgeving niet gerookt mag worden. Er mag slechts gerookt worden op de daarvoor door aangewezen plekken.
- Overtreding van lid 1 of lid 3 kan leiden tot het treffen van arbeidsrechtelijke maatregelen, waaronder de mogelijkheid van een ontslag op staande voet.
Artikel 5 - Disciplinaire maatregelen
- Ziet daartoe aanleiding, dan kan in geval van ongewenst gedrag de volgende disciplinaire maatregelen aan de medewerker opgelegd worden: een officiële schriftelijke waarschuwing, een officiële schriftelijke berisping, schorsing of op non-actiefstelling, demotie, overplaatsing en/of ontslag.
- In zeer ernstige of herhalende gevallen van ongewenst gedrag kan ontslag op staande voet volgen.
- Indien een medewerker geschorst of op non-actief gesteld wordt, dient hij voor aanvang van de schorsing eventuele bruikleengoederen van direct te retourneren, zonder dat op enige verplichting tot compensatie voor het verlies daarvan bestaat.
Artikel 6 - Gedrag van en jegens klanten en andere bezoekers
- Van bezoekers, klanten en andere externe partijen wordt verwacht dat zij medewerkers van niet agressief, gewelddadig, intimiderend of discriminerend benaderen of pesten.
- In contacten met bezoekers, klanten en andere externe partijen accepteren medewerkers van agressief, gewelddadig, intimideren, discriminerend of pestgedrag niet.
- Krijgen medewerkers te maken met ongewenst gedrag van bezoekers, klanten of andere externe partijen, dan treden zij passend op.
- Doet het geval als in lid 3 zich voor, dan spreekt de medewerker bij voorkeur zelf beleefd, maar duidelijk de persoon aan die het gedrag vertoont.
- In gevallen waarin het bepaalde in lid 4 dit niet mogelijk of wenselijk is of niet het gewenste effect heeft, meldt de medewerker het gedrag bij zijn leidinggevende. De leidinggevende neemt daarop passende maatregelen, waarbij als uitgangspunt de veiligheid van de medewerker dient te gelden.
- Bezoekers, klanten en externe partijen die ongewenst gedrag door medewerkers ervaren, melden dit bij de leidinggevende van de betreffende medewerker. De leidinggevende handelt dan conform artikel 4.
Artikel 7 - Persoonlijke relaties op het werk
- Persoonlijke relaties tussen medewerkers mogen de kwaliteit van het werk niet negatief beïnvloeden.
- Daarnaast moeten de betreffende medewerkers voorkomen dat hun persoonlijke relatie de sfeer op de werkvloer of de verhoudingen tussen alle medewerkers onderling negatief beïnvloedt.
- Wanneer sprake is van een relatie tussen 2 medewerkers van dezelfde afdeling of wanneer sprake is van een relatie tussen een medewerker en zijn leidinggevende, behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen die nodig zijn voor een werkbare situatie, waaronder bijvoorbeeld overplaatsing en in het uiterste geval, ontslag.
Over de Gedragscode
Veelgestelde vragen over de Gedragscode
-
Moet ik een vertrouwenspersoon aanstellen?
Je bent niet verplicht om een vertrouwenspersoon aan te stellen. Maar bij een goed PSA-beleid hoort ook het aanstellen van 1 of meerdere vertrouwenspersonen. Een vertrouwenspersoon moet binnen je organisatie zichtbaar en toegankelijk zijn. Let erop dat je medewerkers weten wie dit is en hoe ze op een laagdrempelige manier met de vertrouwenspersoon in contact kunnen komen.
-
Wat is een PSA-beleid?
Een van je taken als werkgever is om voor een gezonde en veilige werkomgeving te zorgen. Dit brengt met zich mee dat je moet optreden tegen elke vorm van psychosociale arbeidsbelasting (zoals intimidatie, agressie en pesten). Ook dien je maatregelen te nemen die zien op het voorkomen ervan. Dit doe je onder meer door een Gedragscode binnen je organisatie te hanteren en handhaven.
-
Hoe ga ik om met seksuele intimidatie op de werkvloer?
Als een werknemer een melding bij je doet over seksuele intimidatie op de werkvloer, dan is daar normaal gesproken al heel wat aan voorafgegaan. Het is dus belangrijk dat je de melding serieus neemt en er op een zorgvuldige manier mee omgaat. Je let daarbij niet alleen op de belangen van het slachtoffer maar ook de vermeende dader. Een duidelijke en transparante procedure die je neerlegt in je Gedragscode helpt hierbij. Hierdoor creëer je een open en veilige omgangscultuur binnen je bedrijf.
-
Wat moet ik niet doen bij ongewenst gedrag?
Het voornaamste is dat je als werkgever klachten niet gaat bagatelliseren of het ongewenste gedrag gaat goedpraten. Andere valkuilen zijn:
- uit angst voor consequenties niets doen
- een verklaring zoeken in de cultuur van de betreffende afdeling (zo gaat dat daar nu eenmaal)
- geen verantwoordelijkheid nemen voor wat er is gebeurd
-
Wat is een transparante PSA-procedure
Je PSA-procedure voor het afhandelen van klachten moet eerlijk en transparant zijn. Een goede procedure bestaat in ieder geval uit de volgende stappen:
- maak het verschil duidelijk tussen een klacht en een melding
- bied altijd beide mogelijkheden aan
- praat met alle betrokkenen en neem iedereen even serieus
- je hoort alle partijen aan en geeft iedereen de kans om te reageren op de beweringen
- stel vooral open vragen
- leg alles wat gezegd wordt schriftelijk vast
- laat alles lezen door alle partijen
- wees altijd onpartijdig
- zorg dat de melder of klager weet wat de procedure inhoudt
- controleer of alle partijen zich rechtvaardig behandeld voelen
-
Welke sanctie leg ik op bij ongewenst gedrag?
Er zijn verschillende opties die je hebt om een maatregel op te leggen. Hieronder volgt een voorbeeldregeling.
- bij de eerste overtreding is er een gesprek tussen de leidinggevende en dader en er volgt een mondelinge waarschuwing
- bij de tweede overtreding is er een gesprek tussen de leidinggevende en dader en er volgt een schriftelijke waarschuwing waarin vermeld wordt dat dit de 2e overtreding is en de eerste waarschuwing onvoldoende effect heeft gehad
- bij de derde overtreding leg je een maatregel op van berisping, ontslag en/of aangifte doen
-
Wat is het verschil tussen een klacht en melding?
Een melding is minder zwaar dan het indienen van een klacht. De werknemer kan de melding bij jou doen of de vertrouwenspersoon. Er vindt een gesprek plaats met het slachtoffer en je bespreekt wat de werknemer kan doen en of jij ook iets moet of gaat doen. Bij een klacht hangt het af van je Gedragscode wat er vervolgens gebeurt. Vaak is er dan een klachtenprocedure die in werking treedt.
Onze kwaliteitsgarantie
We garanderen dat de documenten die je via Rocket Lawyer maakt rechtsgeldig zijn in Nederland en veilig worden opgeslagen op Europese servers.
Hulp nodig? Geen probleem!
Stel een vraag of krijg juridisch advies van een advocaat.
