Gratis  Algemene voorwaarden opstellen

Welk soort algemene voorwaarden wil je op maat maken?

  • Stel je document op
  • Bewaar, print & deel
  • Onderteken & maak het rechtsgeldig

Algemene voorwaarden opstellen

Betrouwbaar door samenwerking met Sdu
De uitgever van Nederlandse wetboeken

Algemene voorwaarden (AV) zijn de regels die je als ondernemer wilt opleggen aan al je klanten. Eigen algemene voorwaarden zijn belangrijk omdat je je hiermee indekt tegen verschillende risico’s die je als ondernemer loopt. Zo kun je je betalingsrisico’s en aansprakelijkheid voor eventuele schade beperken. Ook kun je je leveringsvoorwaarden, verkoopvoorwaarden en betalingsvoorwaarden opnemen in je algemene voorwaarden. Je kunt bij ons binnen enkele minuten je op maat gemaakte, professionele algemene voorwaarden opstellen. Algemene voorwaarden maken is niet eerder zo makkelijk geweest! Ben je op zoek naar een algemene voorwaarden voorbeeld, dan vind je dat ook hier.

Afhankelijk van je soort bedrijf, klanten, diensten, producten en wensen, horen in iedere algemene voorwaarden andere regels thuis. Maar sommige bepalingen horen in alle algemene voorwaarden te staan. In al onze voorwaarden staat onder andere:

  • dat je het recht hebt om de overeenkomst met je klant onder bepaalde omstandigheden te wijzigen
  • wat de gevolgen voor je klant zijn als hij te laat betaalt
  • hoe je je geld of spullen terug kunt krijgen als je klant niet op tijd betaalt
  • dat je aansprakelijkheid beperkt is
  • dat je niet aansprakelijk bent bij overmacht
  • wanneer en hoe je klant kan klagen
  • dat je het recht hebt om je algemene voorwaarden aan te passen

Je kunt niet zomaar elke voorwaarde opnemen die je wilt. Je mag geen regels opstellen die in strijd zijn met de wet of onredelijk zijn. Als je dat toch doet, hoeft de klant zich er niet aan te houden. Zo mag er niet in staan dat je nooit aansprakelijk bent voor schade die je product of dienst heeft veroorzaakt. Er mag wel in staan dat je alleen aansprakelijk bent voor directe schade als er van jouw kant sprake is van opzet of grove schuld. Algemene voorwaarden zijn minder snel onredelijk voor (grote) bedrijven dan voor consumenten. 

Je kunt algemene voorwaarden laten opstellen, een KvK algemene voorwaarden voorbeeld gebruiken of een algemene voorwaarden template zoeken op internet. Bij ons kun je echter algemene voorwaarden zelf opstellen die je helemaal op maat kunt maken voor je onderneming. Zelf algemene voorwaarden opstellen is niet moeilijk. Klik op de knop 'Stel je document op', beantwoord een paar makkelijke vragen en binnen enkele minuten heb je je op maat gemaakte algemene voorwaarden gratis. Vervolgens kun je je algemene voorwaarden downloaden, printen en zelfs nog handmatig aanpassen als je dat wenst. Zoek je slechts een voorbeeld algemene voorwaarden voor inspiratie, bekijk dan ons algemene voorwaarden voorbeeld op deze pagina. 

Als je een webshop hebt, verkoop je meestal aan consumenten en laat je producten bezorgen. De volgende zaken zijn daarom belangrijk om te weten:

  • je kunt consumenten niet verplichten tot een aanbetaling van meer dan 50% (bied anders betaling met credit card aan, dit is formeel een betaling achteraf)
  • consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen terug te komen op hun aankoop (herroepingsrecht)
  • je hoeft je klant niet de mogelijkheid te bieden om een product te ruilen (maar het is commercieel wel aan te raden)
  • als het product kapot aankomt bij je klant, wil je dat je klant het product weigert of een aantekening hiervan laat maken door de bezorger, zodat je het transportbedrijf hierop kunt aanspreken

Als je een winkel hebt, verkoop je meestal producten aan consumenten. De volgende zaken zijn daarom belangrijk om te weten:

  • je wilt zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld van eventuele klachten over een product
  • je wilt niet voor alle klachten aansprakelijk zijn
  • je hoeft je klant niet de mogelijkheid te bieden om een product te ruilen (maar het is commercieel wel aan te raden)

Algemene voorwaarden dienstverlening business to business (B2B) gebruik je als je diensten verleent aan andere ondernemers. Algemene voorwaarden dienstverlening business to consumer (B2C) heb je nodig bij dienstverlening aan consumenten. Bij dienstverlening factureer je meestal periodiek en kun je het resultaat niet altijd garanderen. Ook weet je niet altijd precies van tevoren hoeveel werk je precies moet gaan verrichten. De volgende zaken zijn daarom belangrijk om te weten:

  • je wilt niet aansprakelijk zijn als je je best hebt gedaan, maar je het gewenste resultaat toch niet hebt gehaald
  • je wilt je werkzaamheden kunnen stopzetten als je klant niet op tijd betaalt
  • je wilt niet dat je klant er vandoor gaat met je tekeningen, berekeningen of andere intellectuele inspanningen
  • je wilt voorwaarden kunnen stellen aan je klant om je diensten te kunnen verlenen (bijvoorbeeld: hij moet eerst zorgen voor vergunningen of gegevens in een bepaald digitaal bestand aanleveren)
  • je wilt indien nodig meerwerk in rekening kunnen brengen
  • als je een abonnement of doorlopend contract aanbiedt, wil je de prijzen en diensten tussentijds kunnen wijzigen
  • een consument heeft een korte opzegtermijn bij een abonnement of doorlopend contract en zijn contracten voor bepaalde tijd mogen niet zomaar stilzwijgend worden verlengd

Je algemene voorwaarden zijn niet standaard van toepassing op je diensten of verkopen. Je moet daarom je klant nog voordat je een overeenkomst met hem aangaat, erop wijzen dat je algemene voorwaarden gelden en je klant op eenvoudige wijze de mogelijkheid bieden om ze te kunnen inzien. Je kunt dat op verschillende manieren doen, bijvoorbeeld:

  • zet boven de kassa in je winkel dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle aankopen en dat ze om een exemplaar kunnen vragen
  • zet op je offertes dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn en stuur ze mee, druk ze af op de achterkant, geef een link naar je voorwaarden op je website of vermeld dat ze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel
  • laat je klanten van je webshop aanvinken dat ze akkoord gaan met je algemene voorwaarden voordat ze gaan betalen en laat ze doorklikken naar je voorwaarden op je website

Tip: bied je algemene voorwaarden op je website ook in pdf-bestand aan, zodat je klanten ze makkelijk kunnen uitprinten.

Als je je algemene voorwaarden wijzigt, wil je natuurlijk dat je nieuwe voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomsten met je bestaande klanten. Daarvoor moet je het volgende doen:

  • zet altijd in je voorwaarden dat je jezelf het recht voorbehoudt ze te wijzigen
  • breng de klant op de hoogte van wijzigingen in je voorwaarden
  • geef consumenten het recht om belangrijke wijzigingen te weigeren of de overeenkomst met je te ontbinden

Vraag een Advocaat om hulp als:

  • je vanwege de bijzondere aard van je onderneming nog meer op maat gemaakte algemene voorwaarden wilt
  • je klant stelt dat hij niet is gehouden aan je algemene voorwaarden

Op deze algemene voorwaarden, algemene voorwaarden eenmanszaak voorbeeld en voorbeeld algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Synoniemen Algemene voorwaarden opstellen

algemene voorwaarden winkel opstellen, algemene voorwaarden winkel opstellen, algemene voorwaarden diensten opstellen.