Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
Lo que incluimos
¿Qué es una Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje?
Es un escrito para solicitar el resarcimiento de los daños del equipaje facturado a la compañía aérea con la que has efectuado el viaje.
¿Cuándo se usa una Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje?
Cuando hayas facturado tu equipaje y al llegar al aeropuerto de destino ha sufrido daños o han desaparecido objetos del interior:
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cuando tu vuelo ha salido de algún aeropuerto de la Unión Europea o de Islandia, Noruega y Suiza.
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cuando tu vuelo ha sido operado por compañías comunitarias independientemente del país de salida o llegada del mismo.
- cuando la aerolínea no es comunitaria, pero tu vuelo está operado con salida, llegada, y/o tránsito en alguno de los aeropuertos dentro del territorio de la Unión Europea.
- has tenido que comprar ropa o elementos de aseo personal para tu estancia.
Ejemplo de la Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
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Departamento de Atención al Cliente
Asunto: Reclamación por daños en el equipaje
Estimados señores,
Mediante esta carta presento reclamación contra la compañía aérea , por daños en el equipaje en el vuelo de fecha , con salida en el Aeropuerto de y destino en el Aeropuerto de .
En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis objetos personales, tal y como acredito con el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje.
Con esta reclamación formal les reclamo lo siguiente:
Teniendo en cuenta que conforme a la normativa vigente, la compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado solo porque el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo del avión o durante cualquier periodo en el que el equipaje facturado se hallase bajo su custodia es por lo que SOLICITO:
Que admitan este escrito y procedan a pagar la cantidad de € en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. En el caso de que, en un plazo de 20 días, no contesten o desestimen esta petición, me veré obligado a ejercitar la correspondiente acción judicial en defensa de mis intereses.
Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.
Fdo.
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| Fecha de la firma |
Sobre la Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
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Cómo hacer una Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
Crear una Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje es fácil, solo responde unas pocas preguntas y Rocket Lawyer redactará el documento por ti. Cuando tengas todos los datos preparados, crear tu carta será un proceso fácil y rápido.
Necesitarás la siguiente información:
Datos de las partes
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¿Quién es el pasajero afectado?
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¿Cuál es la compañía aérea?
Datos sobre el vuelo
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¿Cuál era la fecha y la hora de salida?
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¿Cuáles eran el aeropuerto de salida y el de destino?
Datos sobre los daños en el equipaje
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¿Has presentado antes de salir del aeropuerto un parte de irregularidad del equipaje (P.I.R.)?
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¿Reclamas daños en el equipaje o su pérdida?
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¿Con cuántos días de retraso entregaron tu equipaje?
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¿Qué ha pasado desde que no te entregaron el equipaje a tu llegada al destino?
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¿Qué ropa u objetos de aseo personal necesitaste comprar?
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¿Qué cantidad total reclamas de indemnización?
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Términos frecuentes en la Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
- Compañía aérea: Empresa dedicada a los servicios de transporte de viajeros por vía aérea, que dispone de los medios técnicos y humanos para su prestación.
- Pasajero: Cliente de una compañía de transporte, que ha contratado un viaje por vía aérea, terrestre o marítima de acuerdo a las tarifas vigentes, obteniendo un billete que le permite acceder al medio de transporte.
- Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.): Es el documento facilitado por la compañía aérea que permite al pasajero informar de la pérdida, daños o deterioro en su equipaje, en el que debe incluir los datos del vuelo, el número de piezas de equipaje facturadas, su descripción y el número de referencia de la facturación.
- Indemnización por daños y perjuicios: Es el importe monetario a reclamar por el consumidor o usuario de un servicio por una prestación defectuosa o falta de la misma, causándole molestias e inconvenientes. El importe se abonará por la compañía reclamada.
Si desea que su Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje incluya disposiciones adicionales o más detalladas, puede editar su documento. Sin embargo, si hace esto, es posible que desee que un abogado revise el contrato por usted (o que haga los cambios por usted) para asegurarse de que su contrato modificado cumple con todas las leyes pertinentes y satisface sus necesidades específicas. Use el servicio de Rocket Lawyer Pregunta a un abogado.
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Consejos para el pasajero
Te recomendamos que reclames el Parte de Irregularidad del Equipaje en el mismo aeropuerto, dado que de presentarlo más tarde la compañía puede alegar que los daños producidos una vez fuera del aeropuerto no son su responsabilidad.
FAQ’s sobre la Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje
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¿Qué debe incluir una Carta para reclamar daños o deterioro de equipaje?
Esta carta incluye:
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la identificación de la compañía aérea y del vuelo en el que se produjo la incidencia.
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la reclamación por daños en la maleta.
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la reclamación por daños en las pertenencias que contenía la maleta.
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la desaparición de objetos que contenía la maleta.
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la indemnización que se reclama.
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¿Por qué necesitas esta reclamación?
La compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje facturado cuando el hecho que haya causado el daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía. Por eso, si se dan cualquiera de estos casos necesitarás reclamar a la compañía para obtener una compensación económica.
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¿Qué es lo primero que hay que hacer cuando tu equipaje aparece dañado?
Debes tener en cuenta que antes de salir del aeropuerto es necesario que te dirijas al mostrador de la aerolínea con la que has volado y solicites el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). En este documento dejarás constancia de que el incidente se ha provocado mientras la maleta estaba aún en manos de la compañía aérea. Además, necesitarás aportar este documento a la reclamación.
Si además te faltan objetos del interior de la maleta, lo más recomendable es que acudas a la comisaría del aeropuerto para presentar una denuncia, y adjuntes una copia a tu carta de reclamación.
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¿Cuál es el plazo para reclamar?
Deberás presentar esta reclamación ante la compañía aérea inmediatamente después de haber notado el daño y, a más tardar, dentro de un plazo de 7 días para el equipaje facturado a partir de la fecha de su recepción.
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¿Qué cantidad puedes reclamar?
Podrás reclamar hasta unos 1300 euros, siempre que puedas acreditar los daños sufridos, por ejemplo con facturas de compra de productos de aseo personal, de ropa, etc. Únicamente podrás superar esta cantidad si antes de facturar el equipaje has hecho una especial declaración de valor.
Nuestra Garantía de Calidad
Garantizamos que nuestro servicio es seguro y que los documentos firmados de Rocket Lawyer son legalmente ejecutables bajo la legislación española.
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