CRÉALO GRATIS Reclamación por retraso de un vuelo
Lo que incluimos
¿Qué es una Reclamación por retraso de un vuelo?
Es un escrito remitido por el pasajero a una compañía aérea para solicitar el reembolso del importe del billete de avión y/o de la compensación por daños y perjuicios como consecuencia de un retraso de al menos 2 horas en el aeropuerto de origen.
¿Cuándo se usa una Reclamación por retraso de un vuelo?
Cuando hayas comprado un billete de avión y tu vuelo ha sufrido retraso en la salida y por culpa de la compañía aérea:
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Has perdido un vuelo de conexión.
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Te has tenido que quedar a pasar una noche en un hotel hasta que saliera tu vuelo.
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Has tenido que pagarte la comida y bebida por estar en el aeropuerto hasta que despegara tu avión retrasado.
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Has tenido que pagar el hotel en tu ciudad de destino y no has podido ir por el retraso.
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Cualquier otro gasto que hayas tenido que hacer por el retraso del vuelo.
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Has tenido que cancelar el viaje a causa del retraso en más de 5 horas.
Ejemplo de la Reclamación por retraso de un vuelo
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Att. Servicio de Atención al Cliente
Asunto: Reclamación por retraso de vuelo
Muy señores míos, mediante esta carta me dirijo a ustedes como perjudicado por el retraso del vuelo de su compañía, realizado el día , con salida desde el aeropuerto a las horas y llegada al aeropuerto de destino a las horas. En dicho vuelo me acompañaban personas. El importe total pagado por los billetes fue de € (como prueba acompaño copia de los correspondientes billetes de avión y/o tarjetas de embarque).
Dicho vuelo llegó a su destino con más de 3 horas de retraso, lo que según dispone la normativa vigente, me da derecho a una compensación económica de € por cada uno nosotros.
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| Fecha de la firma |
Sobre la Reclamación por retraso de un vuelo
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Cómo hacer Reclamación por retraso de un vuelo
Crear una Reclamación por retraso de un vuelo es fácil, solo responde unas pocas preguntas y Rocket Lawyer redactará el documento por ti. Cuando tengas todos los datos preparados, crear tu reclamación será un proceso fácil y rápido.
Necesitarás la siguiente información:
Datos de las partes
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¿Quién es el pasajero afectado?
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¿Cuál es la compañía aérea?
Datos sobre el vuelo
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¿Cuál era la fecha y la hora de salida?
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¿Cuál era el código de vuelo?
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¿Cuáles eran el aeropuerto de salida y el de destino?
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¿Cuál fue el precio del billete?
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¿Viajabas solo o con más personas?
Datos sobre el retraso del vuelo
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¿Cuánto duró el retraso?
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¿Cuáles fueron las consecuencias del retraso?
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¿Qué distancia hay entre el aeropuerto de salida y el de destino?
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¿Te ofreció la compañía aérea asistencia durante el retraso?
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¿Qué gastos tuviste que pagar como consecuencia del retraso?
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Términos frecuentes en Reclamación por retraso de un vuelo
Compañía aérea: Empresa dedicada a los servicios de transporte de viajeros por vía aérea, que dispone de los medios técnicos y humanos para su prestación.
Pasajero: Cliente de una compañía de transporte, que ha contratado un viaje por vía aérea, terrestre o marítima de acuerdo a las tarifas vigentes, obteniendo un billete que le permite acceder al medio de transporte.
Retraso de un vuelo: Es la dilación en la hora de salida del vuelo respecto de la hora de salida prevista desde el aeropuerto de origen por cualquier causa, que se considera compensable en caso de que dure:
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Al menos 2 horas en vuelos de hasta 1500 kilómetros.
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Al menos de 3 horas en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y de todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros.
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Al menos de 4 horas o más en el caso de todos los vuelos que no pertenezcan a los supuestos anteriores.
Indemnización por daños y perjuicios: Es el importe monetario a reclamar por el consumidor o usuario de un servicio por una prestación defectuosa o falta de la misma, causándole molestias e inconvenientes. El importe se abonará por la compañía reclamada.
Compensación de gastos: Es el importe monetario que haya tenido que pagar el pasajero como consecuencia de los costes derivados de la mala prestación del servicio o su inexistencia, que deberán ser justificados por la factura o recibo correspondiente y abonados por la compañía reclamada, por ejemplo: comida y bebida, gastos de hotel y transporte.
Derecho de asistencia: Son los servicios prestados por la compañía aérea durante la espera ocasionada por el retraso del vuelo, que incluye los gastos de comida, bebida, alojamiento y transporte hasta el alojamiento.
Si desea que su reclamación incluya disposiciones adicionales o más detalladas, puede editar su documento. Sin embargo, si hace esto, es posible que desee que un abogado revise el contrato por usted (o que haga los cambios por usted) para asegurarse de que su contrato modificado cumple con todas las leyes pertinentes y satisface sus necesidades específicas. Use el servicio de Rocket Lawyer Pregunta a un abogado.
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FAQ's sobre la Reclamación por retraso de un vuelo
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¿Qué debe incluir una Reclamación por retraso de un vuelo?
Esta reclamación incluye:
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El reembolso de los gastos que has tenido de asistencia y comida.
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El reembolso del billete, si el retraso es de más de 5 horas y no has querido continuar el viaje.
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La reclamación de todos los gastos y perjuicios que has tenido por ese retraso.
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Una compensación económica si tu vuelo ha tardado en llegar a su destino más de 3 horas.
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¿En qué vuelos puedes utilizar estas reclamaciones?
Puedes utilizar esta reclamación para retrasos de vuelos que salgan desde un aeropuerto situado en un país de la Unión Europea.
Y también si tu vuelo ha salido desde un aeropuerto de un país que no es miembro de la Unión Europea pero con destino a un aeropuerto de un país que sí es miembro de la Unión Europea.
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¿Tienes derecho a que te den comida y bebida si el vuelo se retrasa?
Si tu vuelo se retrasa más de 2 horas, tienes derecho de asistencia, y te tienen que proporcionar, o puedes solicitar en esta reclamación el importe, de:
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Comida y refrescos hasta que salga el vuelo.
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Alojamiento en un hotel y el transporte hasta el hotel, si tu vuelo no sale hasta el día siguiente.
Guarda tus tickets y facturas para que te los pague la compañía.
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¿Qué compensación económica puedes tener si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso?
- Vuelos con una distancia de hasta 1.500 Km, tienes derecho a una compensación económica de 250 €.
- Para vuelos dentro de la unión europea de más de 1.500 km y el resto de vuelos (no intracomunitarios) entre 1.500 km y 3.500 Km, compensación de 400 €.
- Vuelos de más de 3.500 Km, tendrás derecho a una compensación de 600 €.
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¿Puedes pedir el reembolso del billete si ya no quieres hacer el vuelo?
Si el retraso es de más de 5 horas, y ya no te interesa volar porque por ejemplo has perdido el vuelo de conexión, o porque ya no llegas a la reunión que tenías programada puedes pedir el reembolso del precio del billete correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuada, incluso el importe del billete de la parte del viaje realizado si ya no tiene sentido.
Por ejemplo, tu punto de partida era Alicante y tenías como destino un aeropuerto de Berlín haciendo una escala en Madrid, y es en Madrid dónde tu vuelo a Berlín sufre un retraso de más de 5 horas. En ese caso, si decides no volar a Berlín con la compañía que ha retrasado tu vuelo, puedes pedir que te devuelvan el importe del precio del billete de Madrid a Berlín.
Pero si ya no tiene sentido llegar hasta Berlín, porque por ejemplo no vas a llegar a tiempo al evento o reunión por el que ibas a ir, en ese caso, puedes pedir que te devuelvan también el importe del billete de Alicante a Madrid y el del vuelo a Berlín.
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¿Tienes derecho a que te paguen un vuelo de vuelta?
A estas compensaciones o reembolsos tienes derecho, solo por haberse retrasado tu vuelo. Pero en ocasiones ese retraso te puede ocasionar muchos trastornos económicos incluso morales. En esos casos y cuando hayas tenido que soportar unos gastos por culpa del retraso, también puedes reclamarlos, pero los tienes que justificar. Por ejemplo, si por el retraso has perdido una noche de hotel, puedes aportar la factura del hotel.
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