GRATIS  Algemene voorwaarden dienstverlening B2C opstellen

Met deze algemene voorwaarden dienstverlening B2C zorg je ervoor dat je onderneming juridisch zo goed mogelijk is beschermd:

• bescherm je bedrijfsbelangen met heldere en professioneel opgestelde algemene voorwaarden
• gebruik deze algemene voorwaarden dienstverlening B2C als je diensten levert aan consumenten
• met deze voorwaarden weten zowel jij als de consument wat jullie rechten en plichten zijn: zo voorkom je onnodige geschillen
• stel nu binnen enkele minuten je eigen op maat gemaakte algemene voorwaarden dienstverlening B2C op
• we bieden ook Engelstalige algemene voorwaarden dienstverlening B2C aan
• lever je diensten aan bedrijven, gebruik dan de algemene voorwaarden diensten B2B
• voor fotografen bieden we specifieke Algemene voorwaarden fotograaf aan
• ben je op zoek naar een voorbeeld algemene voorwaarden diensten, dan vind je dat ook hier

Gebruik deze algemene voorwaarden dienstverlening B2C:

• als je als ondernemer diensten verleent aan consumenten

In deze algemene voorwaarden dienstverlening B2C staat onder meer:

• verschillende opties voor een betaaltermijn

• jouw honorarium

• de duur van je dienstverlening

• de optie voor een clausule over intellectueel eigendom

• de rechten en plichten bij overmacht

• de optie voor een clausule over geheimhouding

• de optie voor een clausule over eigendomsvoorbehoud

• aansprakelijkheid voor schade

• aansprakelijkheid van de opdrachtgever

Algemene voorwaarden dienstverlening B2C zijn algemene bepalingen waarvan je wil dat die elke keer van toepassing zijn als je een opdracht tot dienstverlening krijgt. Het gaat concreet om je eigen rechten en plichten en die van de particuliere opdrachtgever. Algemene voorwaarden hebben soms een andere naam:

• actievoorwaarden
• garantievoorwaarden
• bezorgvoorwaarden
• servicevoorwaarden
• leveringsvoorwaarden (deze bieden we apart aan)
• reparatievoorwaarden

 Ongeacht hoe je deze voorwaarden noemt, voor de wet vallen ze allemaal onder algemene voorwaarden. Zorg ervoor dat je de juiste voorwaarden kiest. Hieronder zie je de verschillen. 

Je gebruikt deze algemene voorwaarden diensten B2C wanneer je als ondernemer diensten verleent aan consumenten. Zodra een particulier je algemene voorwaarden accepteert, bespreek je de prijs en omvang van je dienstverlening en ben je zo goed als klaar. Algemene voorwaarden scheppen dus duidelijkheid en leveren je veel gemak en tijdbesparing op.

Ben je lid van een brancheorganisatie die algemene voorwaarden voor diensten hanteert, dan kun je verplicht worden om van hun voorwaarden gebruik te maken. Er bestaat geen wettelijke plicht om algemene voorwaarden te gebruiken, maar de meeste ondernemers hanteren deze wel omdat het hen in staat stelt hun bedrijfsbelangen beter te beschermen. Je kunt natuurlijk een model algemene voorwaarden dienstverlening van internet gebruiken, maar deze zijn vaak erg algemeen. Bescherm je bedrijfsbelangen en zorg voor je eigen algemene voorwaarden op maat!

Er zijn geen regels die bepalen wat er in algemene voorwaarden moet staan. Wel zijn er wettelijke regels die bepalen wat er niet in mag staan. Je kunt dus niet zomaar alle voorwaarden opstellen die je maar wenst. Bepaalde voorwaarden zijn namelijk verboden of onder bepaalde omstandigheden niet toegestaan, omdat deze (vermoedelijk) onredelijk zijn. De verboden algemene voorwaarden staan op de zogenaamde zwarte lijst. De voorwaarden die afhankelijk van de omstandigheden onredelijk zijn, vind je op de grijze en blauwe lijst. Door gebruik te maken van onze algemene voorwaarden dienstverlening, weet je zeker dat je geen verboden of onredelijke voorwaarden hanteert.
Let op: deze lijsten dienen ter bescherming van de consument en zijn dus alleen van toepassing op consumentenrecht.

Hanteer je algemene voorwaarden, dan ben je verplicht om de consument hiervan op de hoogte te stellen. Dit wordt de informatieplicht genoemd. Je hebt verschillende manieren waarop je hieraan kunt voldoen, bijvoorbeeld door de toepasselijkheid van je voorwaarden te vermelden in je offerte en de voorwaarden mee te sturen. Voor dienstverleners geldt echter dat je ook naar je algemene voorwaarden op je website mag verwijzen om aan je informatieplicht te voldoen.

Ga je zelf algemene voorwaarden opstellen, zorg er dan voor die helder en duidelijk zijn. Als een algemene voorwaarde bijvoorbeeld niet eenduidig is en op 2 manieren kan worden geïnterpreteerd, dan geldt de interpretatie die het meest gunstig is voor de consument.

Je kunt alleen je algemene voorwaarden tijdens de looptijd van een overeenkomst (zoals bij een abonnement) veranderen, indien je dat in je voorwaarden bepaald hebt. Je moet de gewijzigde voorwaarden opsturen naar de consument. Een vermelding in de krant of de mededeling aan de consument dat de voorwaarden gewijzigd zijn, is niet voldoende. Als de nieuwe voorwaarden nadelig zijn voor de consument, dan mag hij deze afwijzen of de overeenkomst per direct ontbinden.

Vraag een Advocaat om hulp als:

• je diensten levert die samenhangen met intellectueel eigendom

• je geheel digitale diensten levert

• je diensten gaat leveren in het buitenland, inclusief online diensten aan buitenlandse consumenten

Op deze algemene voorwaarden diensten B2C en voorbeeld algemene voorwaarden diensten is Nederlands recht van toepassing.