Autoriteit Consument en Markt (ACM)
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is de toezichthouder die zich sterk maakt voor consumenten en bedrijven. De ACM houdt onder meer toezicht op de mededinging en het consumentenrecht, met als doel een gelijk speelveld te realiseren met bedrijven die zich aan de regels houden en goedgeïnformeerde consumenten die voor hun recht opkomen.
Colportage (verkoop aan huis)
Er is sprake van colportage wanneer een professionele verkoper het initiatief neemt tot een verkoop. Dit doet zich bijvoorbeeld voor wanneer een verkoper de huizen langsgaat om zijn producten te slijten. Wanneer een consument zelf een verkoper benadert, is er geen sprake van colportage.
Colportagewet
In de Colportagewet staan de wettelijke regels die bij colportage van toepassing zijn. Zo heeft een consument bij verkoop aan huis, net als online aankopen, recht op een wettelijke bedenktijd waarbinnen hij de koop mag terugdraaien.
Conformiteitsvereiste
Het conformiteitsvereiste houdt in dat een product dat een consument koopt moet voldoen aan de koopovereenkomst. Dit betekent kort gezegd dat het product de eigenschappen moet bezitten die voor normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan de consument de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen.
Consument
Iedereen die als eindgebruiker iets koopt voor zichzelf (persoonlijk of eigen gebruik) is een consument.
Consumentenkoop
Consumentenkoop is de koop met betrekking tot een product, elektriciteit daaronder begrepen. De koop wordt gesloten tussen een professionele verkoper en een consument. Juridisch gezien wordt de koop gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een koper (natuurlijk persoon) die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Fabrieksgarantie (verkopersgarantie)
Fabrieksgarantie, ook wel verkopersgarantie genoemd, is een aanvulling op de garantie die een consument volgens de wet al heeft. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde tijd. Gaat een product na 6 maanden na aankoop maar binnen de extra garantieperiode kapot, dan hoeft de consument niet aan te tonen dat het niet zijn schuld is.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Het herroepingsrecht is het recht van een consument om bij koop op afstand of colportage de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden terug te draaien.
Informatieplicht
De informatieplicht houdt in dat een online verkoper van producten of diensten een consument van herroepingsrecht op de hoogte moet stellen.
Koop op afstand
Koop op afstand is een consumentenkoop die wordt gesloten tussen een consument en een professionele verkoper zonder dat er fysiek contact is, zoals bij teleshoppen en verkoop via internet. Telefonische verkoop is een traditioneel voorbeeld van koop op afstand. Een consumentkoop kan zowel betrekking hebben op een product als een dienst.
MKB
MKB staat voor het midden- kleinbedrijf, een bedrijfssector die in het algemeen uit ondernemingen tot 250 werknemers bestaat.
Natuurlijk persoon
Een natuurlijk persoon, oftewel een mens, heeft vanzelfsprekende rechten en plichten en kan zelfstandig aan het maatschappelijk verkeer deelnemen. Tegenhanger van een natuurlijk persoon is rechtspersoon. Rechtspersonen zijn bijvoorbeeld bedrijven en organisaties.
Ontbinding (van een contract)
Als een partij bij een overeenkomst zich niet aan de overeengekomen verplichting houdt, dan schiet die tekort in het nakomen van de overeenkomst. De andere partij heeft dan al snel de juridische mogelijkheid om de overeenkomst al dan niet gedeeltelijk ongedaan te maken. Deze eenzijdige beëindiging wordt een ontbinding genoemd.
Overmacht
Overmacht is een situatie waarin een partij een contractueel overeengekomen verplichting niet kan nakomen wegens omstandigheden die niet aan die partij te wijten zijn.
Rechtspersoon
Voor bedrijven en organisaties is er een juridische constructie vereist, waardoor zij net als een natuurlijk persoon zelfstandig aan het maatschappelijk verkeer kunnen deelnemen. Deze juridische constructie wordt een rechtspersoon genoemd.
Ter hand stellen
Het ter hand stellen van de algemene voorwaarden houdt in dat je je klant of afnemer de mogelijkheid geeft om je algemene voorwaarden in te kunnen zien voordat je een overeenkomst met hem sluit.
Vernietigen (van een contract)
Onder het vernietigen van een overeenkomst wordt verstaan de juridische handeling waarmee een partij de overeenkomst eenzijdig ongedaan maakt omdat het contract niet op de juiste manier tot stand is gekomen. Bij de partij die het contract vernietigt, was de wil om dat contract aan te gaan namelijk beïnvloed door dwaling, bedrog, misleiding of misbruik van omstandigheden. De vernietiging heeft in tegenstelling tot ontbinding terugwerkende kracht.
Wanprestatie
Wanprestatie houdt kort gezegd in dat een partij bij een contract de gemaakt afspraken niet (volledig) nakomt, zelfs niet nadat de andere partij hierop schriftelijk met een termijn aandrong.
Wettelijke garantie
Wettelijke garantie houdt in dat een consument altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft hij recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van zijn geld. De verkoper bepaalt zelf voor welke van deze 3 opties hij kiest. Een wettelijke garantietermijn bestaat niet omdat het ene product langer meegaat dan het andere.
Wet Koop op afstand
Verouderde wetgeving die inmiddels is opgenomen in het Burgerlijk Wetboek.
ZZP’er
Een ZZP’er is een zelfstandige ondernemer zonder personeel.
