Onze Algemene Voorwaarden Winkel (AV) zijn niet gericht op een specifieke branche. Onze juristen kunnen je wel helpen te bepalen of je AV goed aansluiten op je diensten of producten. Zo kunnen ze beoordelen of je AV en eventuele wijzigingen rechtsgeldig zijn. Deze beoordeling is GRATIS met een Rocket Lawyer lidmaatschap. Klanten zoals jij hebben vragen als:
- Ik wil een bepaalde voorwaarde opnemen, kan dat?
- Hoe kan ik een kernbepaling opnemen, zoals de prijs van mijn diensten?
- Ik wil aansprakelijkheid voor bepaalde producten en diensten uitsluiten, hoe kan ik dat doen?
- Ik wil consumenten een dienst verlenen zonder bedenktijd, hoe moet ik dat doen?

Wil je een beroep doen op je AV, dan moeten ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Je moet je AV van toepassing verklaren. Dit doe je door in de onderliggende documenten als Offerte of Overeenkomst van Opdracht je AV van toepassing te verklaren. 
2. Je moet je AV ter hand stellen. Dit doe je door je AV toegankelijk te maken voor de andere partij. Je publiceert je AV bijvoorbeeld op je website. 
3. Je AV moeten geaccepteerd worden door de andere partij. Dit mag stilzwijgend gebeuren, bijvoorbeeld doordat de andere partij je AV niet afwijst.  
4. Je AV mogen niet onredelijk zijn, anders kun je je er niet op beroepen. Laat je AV daarom controleren door een van onze juristen. 
5. Je AV moeten te begrijpen zijn voor de andere partij. Heb je bijvoorbeeld klanten uit het buitenland, zorg dan (ook) voor Engelstalige Algemene Voorwaarden.

Afhankelijk van je specifieke situatie kun je de volgende acties ondernemen:
- Als je B2B en B2C diensten of producten aanbiedt, wil je mogelijk 2 verschillende soorten AV gebruiken, één voor elk type klant.
- Houd je AV actueel en werk ze regelmatig bij.
- Breng je wijzigingen aan in je AV, stel dan je klanten op de hoogte van deze wijzigingen.
- Onderneem actie als de andere partij zijn AV van toepassing verklaart door de Brief Afwijzing Algemene Voorwaarden te versturen.

Leer de basisprincipes van het gebruik van AV met onze gratis checklist:
- Checklist Algemene Voorwaarden online verkoop

Je kunt meer leren van onze gratis rechtwijzers. Rechtwijzers die relevant zijn voor je AV zijn onder meer:
- Checklist informatieplicht website webshop
- 5 meest voorkomende fouten bij Algemene Voorwaarden
- Online ondernemen Algemene Voorwaarden