Garantía y defectos ocultos en la mercancía

No permitas defectos en tus compras

Asegura que la mercancía o productos que has comprado están en perfectas condiciones y que no tienen defectos o vicios ocultos, haz tu reclamación a tiempo y no pierdas tus derechos.

¿Qué ocurre si en una compraventa mercantil, una vez que te hayan entregado la mercancía o los productos tienen defectos o no es exactamente la que has comprado? Si es así, el vendedor tiene que responder por los defectos de calidad y cantidad  de las mercancías, y hay que distinguir:

  • si los defectos están a la vista, y son fácilmente reconocidos por el comprador nada más recibir la mercancía, tiene que comunicárselo al vendedor inmediatamente.  Si la mercancía está embalada o envasada, tiene 4 días para hacer la denuncia o reclamación al vendedor

  • si los defectos son ocultos,  o internos, es decir, que no pueden detectarse ni verse fácilmente al examinar o recibir las mercancías, el comprador tiene un plazo de 30 días para reclamar contra el vendedor

Estos plazos son los que el Código de Comercio establece si no se ha pactado otra cosa entre el comprador y vendedor, es decir son los obligatorios. Pero se pueden variar, el vendedor puede en el contrato dar otro plazo distinto para vicios a la vista y para vicios ocultos.

Para ciertos bienes, como pueden ser la maquinaria, electrodomésticos o aparatos electrónicos, es habitual dar por el vendedor una garantía adicional contra las averías en los productos  y que garantizan el buen funcionamiento. Es importante, que como vendedor especifiques el tiempo exacto que dura esta garantía de buen funcionamiento y reparación en caso de que se estropeen o  fallen.

Recuerda que estos plazos para reclamar los defectos son de caducidad, es decir, tienen como fecha límite cuatro o treinta días contados desde el día en que el comprador recibe la mercancía o el plazo fijado en el contrato. Si el comprador no reclama en ese plazo al vendedor, no tendrá posibilidad de denunciar judicialmente los defectos. Estos plazos los puedes modificar y ampliar, si en el contrato no se amplían expresamente, serán los plazos legales de 4 y 30 días.

Las consecuencias de la existencia de vicios o defectos en la mercancía van a depender de la importancia de estos, piensa que si la mercancía es inservible totalmente, se puede pedir la resolución por incumplimiento, y también una indemnización por daños y perjuicios. O puedes pedir al vendedor que cambie la mercancía deteriorada o estropeada.

En definitiva, el vendedor, tiene obligación de reparar o sustituir la mercancía o los productos que estén defectuosos, estén deteriorados o tengan algún vicio oculto.

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