¿En que vuelos puedo utilizar estas reclamaciones?
Puedes utilizar estas reclamaciones para vuelos que hayan salido desde un aeropuerto situado en un país de la Unión Europea.
Y también si tu vuelo ha salido desde un aeropuerto de un un país que no es miembro de la Unión Europea pero con destino a un aeropuerto de un país que sÍ es miembro de la Unión Europea.
¿Qué es el overbooking?
Las compañías aéreas en ocasiones venden más billetes de avión para un vuelo que los asientos que hay en el avión. Por estadísticas, piensan que no todos los pasajeros se presentarán para coger ese vuelo, y por eso deciden vender más billetes para cubrir lo asientos que queden libres.
Si tenías comprado tu propio billete de avión para un vuelo, y no te han permitido embarcar en el avión por overbooking, tienes derecho a reclamar a la compañía aérea, con nuestra reclamación por overbooking en un vuelo.
¿Pueden cancelar mi vuelo?
Sí, las compañías aéreas pueden cancelar tu vuelo, y tendrías derecho a ser compensado económicamente, como te indicamos más adelante, salvo que te hayan comunicado con 14 días de antelación que iban a cancelar el vuelo.
Tampoco tendrías derecho a ser compensado económicamente, si la cancelación ha sido por causas extraordinarias. Como por ejemplo, condiciones meteorológicas (lluvias, tormenta, nieve, viento, volcanes...), riesgos para la seguridad, huelgas, ...etc.
En caso de cancelación del vuelo, la compañía aérea tiene que obligación de darte asistencia (comida, bebida, noche de hotel...) y devolverte el importe de tu billete o proporcionarte otro vuelo, presenta tu reclamación por cancelación de vuelo, y exige tus derechos.
¿Qué derechos tengo si no me dejan embarcar o me cancelan mi vuelo?
Tienes todos estos derechos:
- Derecho de asistencia: En el aeropuerto la compañía tiene que darte comida y bebida suficiente, pagarte dos llamadas de télefono o permitirte enviar un correo electrónico. Y también tienen que pagarte una o más noches de hotel y el transporte desde el aeropuerto hasta el hotel, si el próximo vuelo no sale hasta el día siguiente.
Si no te han prestado este derecho en el aeropuerto, guarda tus tickets del
restaurante o la factura del hotel, para poder reclamarlos después.
- Derecho de reembolso o a transporte alternativo. Puedes elegir entre las siguientes opciones:
1. Que en el plazo de 7 días te devuelvan el dinero del billete.
2. Que la compañía aérea te pague un billete de avión u otro medio de
transporte para que llegues a tu destino lo más rápido posible.
3. Que te den un billete de avión para tu destino final pero para que lo uses en
otro momento posterior.
- Compensación económica: Te pagarán una compensación o indemnización, dependiendo de la distancia de tu vuelo entre 250.-€ y 600.-€. Pero esta compensación se puede reducir a la mitad, si la compañía aérea te ha proporcionado otro vuelo u otro medio de transporte para llegar a tu destino y sólo te has retrasado en llegar un horas. El importe de la compensación económica depende de la distancia del vuelo.
1. Compensación de 250.-€, si la distancia de tu vuelo era hasta 1.500 Km. Esta cantidad se reduce a la mitad, si el retraso en llegar a tu destino por culpa de la cancelación o del overbooking, ha sido de menos de 2 horas.
2. Compensación de 400.-€ para los vuelos dentro de la unión europea de más de 1.500 km, y para el resto de vuelos que tengan una distancia entre 1.500 y 3.500 Km. Reducción del 50% si el retraso hasta llegar a tu destino ha sido
menos de 3 horas.
3. Compensación 600.-€ para el resto de vuelos no incluidos en los otros apartados. Reducción a la mitad si el retraso es menor de 4 horas.
Este artículo contiene información jurídica general y no contiene asesoramiento jurídico. Rocket Lawyer no es un bufete de abogados y no sustituye a un abogado o bufete de abogados. El derecho es complejo y cambia con frecuencia. Para obtener asesoramiento jurídico,pregunta a un abogado
