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Deben darse los siguientes requisitos:
Que te hayan indicado en el mostrador de la aerolínea o en el avión que tu maleta de cabina no puede viajar contigo.
Que las dimensiones de la maleta sean iguales o inferiores a 55 cm de alto, 45 cm de ancho y 20 cm de profundidad.
Que la maleta no supere el peso máximo fijado por la aerolínea.
Que sea la única maleta de cabina que lleves contigo, junto con una mochila o un bolso que no supere los 40 cm de alto, 20 cm de ancho y 30 cm de profundidad.
Que te cobren un suplemento por facturar tu maleta de mano en el aeropuerto. No podrás reclamar si:
- Trasladan la maleta a la bodega sin coste adicional porque ya no queda espacio en cabina.- Has facturado la maleta de cabina antes de ir al aeropuerto.
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Att. Servicio de Atención al Cliente
Asunto: Cobro por facturación del equipaje de cabina
Estimados Sres/as:
Mediante esta carta me dirijo a ustedes como perjudicado/a por el cobro del suplemento por la facturación de la maleta de mano en el vuelo de su compañía:
1. El pasado tomé el vuelo con origen y destino .
2. a pesar de no superar las medidas estándar para el equipaje de mano establecidas de forma taxativa por la Resolución del Parlamento Europeo del 4 de octubre de 2023, a saber: 55 cm de alto, 45 cm de ancho y 25 cm de profundo, sin superar los 10 kg de peso según el pesaje realizado en el aeropuerto.
3. Teniendo en cuenta que mi maleta cumplía con las dimensiones estándar para ser considerada equipaje de mano, expreso mi SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN del importe de € por los siguientes motivos:
Por todo lo anterior, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN del suplemento por facturar el equipaje de mano por importe de €.
Si no atienden a lo solicitado, me veré obligado/a a ejercitar por vía judicial y extrajudicial las acciones correspondientes en defensa de mis intereses.
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| Fecha de la firma |
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Los datos de la compañía aérea.
Los datos del pasajero.
Los datos del vuelo: fecha, código de vuelo, aeropuertos de salida y de llegada…
Las medidas de la maleta de cabina que ha sido facturada en el aeropuerto.
El precio del suplemento que hayas pagado por facturar la maleta.
Las bases legales para apoyar la solicitud de devolución.
Lista de los documentos adjuntos que sirven para apoyar tu solicitud.
El equipaje de mano se considera un elemento indispensable para el pasajero, tal y como ha afirmado el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y debe ser facturado por la aerolínea sin coste adicional, cuando no supere las medidas estándar, a saber: 55 cm de alto, 45 cm de ancho, 25 cm de profundo, sin superar los 10 kg de peso.
No hay un plazo límite para reclamar el cobro del equipaje de mano, si bien te recomendamos que lo reclames lo antes posible para recuperar tu dinero sin demora.
Crear una Carta para reclamar cobro indebido del equipaje de mano es fácil, solo responde unas pocas preguntas y Rocket Lawyer redactará el documento por ti. Cuando tengas todos los datos preparados, crear tu carta será un proceso fácil y rápido.
Necesitarás la siguiente información:
¿Quién es el pasajero?
¿Cuál es la compañía aérea?
¿En qué fecha se tomó el vuelo?
¿Cuál es el código de vuelo?
¿Cuál fue el aeropuerto de salida?
¿Cuál fue el aeropuerto de llegada?
¿Cuál fue el precio del billete?
¿Cuál fue el precio del suplemento por facturar el equipaje de mano?
¿Qué documentación aportas?
Compañía aérea: Empresa dedicada a los servicios de transporte de viajeros por vía aérea, que dispone de los medios técnicos y humanos para tu prestación.
Pasajero: Cliente de una compañía de transporte, que ha contratado un viaje por vía aérea, terrestre o marítima de acuerdo a las tarifas vigentes, obteniendo un billete que le permite acceder al medio de transporte.
Equipaje de cabina: Es aquella maleta que lleva el pasajero cuyas dimensiones no superan los 55 cm de alto, 45 cm de ancho, 25 cm de profundo ni los 10 kilos de peso, que la hacen apta para ser colocada en la cabina de pasajeros en lugar de la bodega del avión.
Cláusula abusiva: Término del contrato que no ha sido negociado por ambas partes sino que ha sido incluido por una de ellas de manera unilateral para obtener una ventaja, causando un perjuicio a la parte contraria.
Si deseas que tu Carta para reclamar el cobro indebido del equipaje de mano incluya disposiciones adicionales o más detalladas, puedes editar tu documento. Sin embargo, si hace esto, es posible que desee que un abogado revise el documento por usted (o que haga los cambios por usted) para asegurarse de que su documento modificado cumple con todas las leyes pertinentes y satisface sus necesidades específicas. Usa el servicio de Rocket Lawyer Pregunta a un abogado.
