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Más información sobre los Documentos para cumplir con el Reglamento de Protección de Datos

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El Reglamento general europeo de protección de datos (RGPD) es un conjunto de normas relativas a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y las normas relativas a la libre circulación de los mismos, que da más derechos y protección a las personas e impone más obligaciones y sanciones a las empresas y organizaciones.

Cuáles son algunas de estas obligaciones:

  • protección segura de los datos personales de clientes y usuarios
  • proporcionar información sobre qué se va a hacer con los datos personales a través de la política de privacidad
  • solicitar consentimiento a los usuarios y visitantes de un sitio web para usar ciertas cookies
  • Obligación de realizar un análisis de riesgos
  • realizar evaluaciones de impacto
  • registro de actividades de tratamiento
  • destrucción segura de la información confidencial
  • avisos de privacidad a los usuarios
  • en algunos casos nombrar un delegado de protección de datos

Es obligatorio que indiques en un sitio visible de tu página web, para todos los clientes o usuarios que la visitan, una serie de datos relacionados con el titular del sitio web y su funcionamiento. Por ejemplo:

  • el nombre o denominación social
  • número de inscripción en el registro mercantil
  • el Nif

Estás obligado a incluir el aviso legal, si se trata de la página web de la empresa o blogs corporativos, blogs y web personales con enlaces a páginas de publicidad u otras webs, páginas de correo electrónico y siempre que recibas algún ingreso por comercio electrónico o publicidad. 

A través de ella se informa en tu página web a los clienes y usuarios, del procedimiento llevado a cabo por tu empresa para recoger sus datos personales, permitiéndoles ver a éstos, el uso que se les da. Tus clientes, usuarios, visitantes, personal o pacientes deberían poder consultar tu política de privacidad fácilmente. 

Debes incluirla en un lugar fácilmente visible y accesible en tu sitio web o puedes entregarla en una versión impresa.

Si en tu página o sitio web quieres incluir y activar cookies, debes informar de ello para que exista un consentimiento informado de los clientes. Este es el caso, por ejemplo , si has incorporado YouTube en su página web, si has usado un botón de Facebook o has procesado datos con Google Analytics.

Si no informas a los clientes o usuarios de una forma clara y completa corres el riesgo de ser sancionado.

Debes incluirla en un lugar fácil de encontrar y los usuarios deben dar su consentimiento.

Debes utilizar este contrato cuando contratas algún tipo de servicio utilizando datos personales de clientes, incluidos en un fichero. Por ejemplo, si contratas la mejora de tus bases de datos de clientes, si contratas un servicio de contabilidad o asesoría, o de realización de nóminas a trabajadores o el envío de publicidad a clientes, etc.

Los usuarios deben dar su consentimiento y ser informados de la utilización de las cookies que se instalen en sus equipos.

Este procedimiento de consentimiento informado por el usuario, debes incluirlo en tu página o servicios web de una manera visible, bien, a través de un pop-up, una landing page, o en la cabecera o el pie (o parte de abajo) de tu web.

Los clientes o usuarios deben aceptar la política de cookies, en la configuración de la página web, antes de la descarga de algún servicio o contenido, o bien indicando en la política de cookies qué ocurre si el usuario continúa utilizando la página, etc.).

Si quieres incluir cookies de seguimiento o cookies analíticas que no se procesan de forma anónima, necesitas autorización previa. Asegúrate que tus clientes o usuarios tengan que hacer click activamente para dar el consentimiento. No uses estas cookies si no tienes el consentimiento. Regístralo y guárdalo para tener una prueba del mismo.

Es muy importante que tus clientes o usuaios puedan leer tu política de privacidad y así tú cumplirás con tus obligaciones en materia de protección de datos. Para ello debes:

  • incluir tu política de privacidad en un lugar visible de tu página web, por ejemplo, con un enlace claramente visible en tu página de inicio.
  • indicar y garantizar una dirección de correo electrónico  para que los clientes o usuarios puedan enviar sus solicitudes en materia de protección de datos.
  • resolver las peticiones de los clientes o usuarios en el plazo de un mes, o bien, dos meses, si la solicitud es compleja.

Solicita un consentimiento previo para el uso de los datos personales, cuando sea necesario y guárdalo.

La Agencia Española de Protección de Datos, podría imponer sanciones o multas, por ejemplo:

  • hasta 20 millones de € o el 4% de su volumen de negocio global del ejercicio anterior, si este es mayor, si no ha realizado correctamente la política de privacidad de sus clientes o usuarios
  • hasta 10 millones de € o el 2% de su volumen de negocio global del ejercicio anterior, optándonse por la de mayor importe, en algunos casos de inclumplimiento del responsable o del encargado del tratamiento.

Pregunta a un abogado :

  • si recibes alguna queja o notificación de la Agencia Española de Protección de Datos
  • si recibes una queja de un cliente o usuario insatisfecho
  • si tienes dudas sobre si puedes solicitar algunos datos personales para usarlo para un propósito o finalidad específicos
  • si los contratos para el tratamiento de datos personales no se cumplen