El acuerdo de nivel de servicio de Rocket Lawyer (en adelante, el “Acuerdo”) describe las condiciones de inscripción y de prestación por los Colaboradores del Servicio de Rocket Lawyer, proporcionado por Rocket Lawyer España, Monasterios de Suso y Yuso, 34– 28049 Madrid (en adelante «Rocket Lawyer»).

El Colaborador es un abogado que ejerce la profesión, bien individualmente o en un despacho, siendo miembro de un Colegio de Abogados (en adelante « el Colaborador »), que desea ser miembro del Servicio de Rocket Lawyer. El requisito para que un abogado ejerciente o un despacho colectivo se convierta en un Colaborador es aceptar el presente Acuerdo.

Los abogados colaboradores de Rocket Lawyer pueden participar a ttravés del servicio "Abogado a la escucha":

La participación en el servicio « Abogado a la escucha » (On Call) (en adelante « AAE»), abierto a cualquier profesional está condicionada a la aceptación de la inscripción por Rocket Lawyer y a la aceptación plena y completa por el Colaborador del presente Acuerdo.

AAE pone en contacto a personas físicas o representantes de personas jurídicas (en adelante los « Usuarios Suscritos ») con los Colaboradores para permitir a los Usuarios Suscritos comunicarse directamente con los Colaboradores acerca de un problema jurídico en cuestión, y que en su caso, el Usuario Suscrito contrate con el Colaborador para resolver su problema.

Se precisa que AAE no constituye una consultoría jurídica ni se presenta como tal.

1. Condiciones de inscripción del Colaborador

1.1. Ejercicio de la profesión de abogado

El Colaborador asegura y garantiza que está debidamente autorizado para a ejercer la profesión de abogado en el territorio español. En particular, asegura:

a. estar inscrito en un colegio de abogados y estar plenamente autorizado para ejercer la profesión de un abogado en el territorio español;

b. respetar los Estatutos de la profesión y su código deontológico.

c. respetar los usos y costumbres del ejercicio de la profesión en el seno de su Colegio de Abogados;

d. encontrarse en ejercicio activo de su actividad de consejo jurídico y representación letrada;

e mantener un seguro de responsabilidad civil profesional para abogados, de acuerdo con el ejercicio de su profesión.

1.2. Aceptación de la inscripción por Rocket Lawyer

Todo Colaborador puede solicitar su inscripción a través de Rocket Lawyer para poder optar a participar en el servicio AAE. Con la finalidad de facilitar una buena puesta en contacto con los Usuarios Suscritos, Rocket Lawyer tendrá que limitar el número de profesionales participantes registrados en el servicio. Rocket Lawyer se asegurará así de que los participantes Colaboradores son capaces de garantizar una buena cobertura de las necesidades de los Usuarios suscritos, tanto en relación con la presencia geográfica de los Colaboradores como en relación con sus áreas de práctica.

1.3. Forma de inscripción al servicio

A fin de completar su inscripción el Colaborador facilitará los elementos siguientes:

● Una foto de su carnet profesional en el que aparezca el Colegio de Abogados al que pertenece y su número de Colegiado.

● Las áreas de práctica sobre las que propone participar en el servicio AAE;

● Una copia de su seguro de responsabilidad civil profesional por correo a la dirección siguiente partnerships-es@rocketlawyer.eu;

● Una fotografía del Colaborador con el propósito de su publicación en su Perfil Público en la Página Web de Rocket Lawyer.

Más particularmente en caso de inscripción al servicio AAE, el Colaborador proporcionará los siguientes elementos complementarios:

● Dirección del despacho, número de teléfono, dirección de e-mail, perfil de LinkedIn©

● En su caso sitio sitio Web del despacho de abogados en el que trabaja y perfil de LinkedIn©;

● Tarificación habitual sin contar con la reducción: tarifa horaria y / o tarifa plana (precios cerrados) por un caso en su totalidad.

● CV profesional;

● Declarar las áreas de competencia efectivas sobre las que realiza su ejercicio;

● Los métodos de pago aceptados por el Colaborador;

● Horarios de apertura del despacho.

En todo caso, Rocket Lawyer podrá utilizar la totalidad o una parte de las informaciones comunicadas, para actualizar el perfil del Colaborador. El perfil del Colaborador será público para todos los Usuarios con el conocimiento y la aceptación del Colaborador.

2. Obligaciones y normas del Colaborador

2.1. Cambio de estatus

a. El Colaborador debe poner al día inmediatamente su perfil de Rocket Lawyer en caso de cualquier cambio de dirección, número de teléfono o dirección de e-mail.

b. El Colaborador debe notificar inmediatamente a Rocket Lawyer acerca de todas las circunstancias actuales o inminentes que puedan tener impacto sobre su cualidad calidad de abogado, incluyendo las medidas disciplinarias tomadas contra él, o el ejercicio de cualquier otra profesión incompatible con la profesión de abogado.

c. En caso de participación en el servicio AAE, el Colaborador debe notificar inmediatamente a Rocket Lawyer sobre cualquier cambio en sus tarifas horarias o planas (precios cerrados). El Colaborador reconoce que las nuevas tarifas o precios no son aplicables a los Usuarios suscritos hasta su publicación en la Página Web de Rocket Lawyer.

d. Cualquier cambio debe ser comunicado dentro de los cinco 5 días hábiles siguientes al conocimiento por parte del Colaborador del cambio en cuestión.

e. El Colaborador dejará de ser parte del Servicio de manera automática, en caso de producirse los siguientes hechos:

• Que sobrevenga una medida de suspensión de su ejercicio de la profesión de la abogacía;

• Que el Colaborador deje de practicar de modo principal y habitual la actividad de la abogacía.

2.2. Obligaciones para el servicio AAE:

El Colaborador se compromete a:

b.1. Proporcionar servicios jurídicos para los Usuarios Suscritos dentro del cuadro de servicio de AAE;

b.2. Indicar sobre su sitio Web que es un Colaborador de Rocket Lawyer;

b.3. Esforzarse en responder a todas las nuevas solicitudes de los Usuarios suscritos en un plazo de un día hábil desde la solicitud del Usuario suscrito;

b.4. Esforzarse en hacerse cargo de toda solicitud de un Usuario Suscrito relativo a un primer asesoramiento gratuito. Sin embargo, el Colaborador puede rechazar la solicitud del Usuario Registrado en los siguientes casos:

• El Colaborador se encuentre, o en caso de aceptar realizar la consulta se encuentre, ante un caso de conflicto de interés;

• El Colaborador tiene la intención de afirmar su objeción de conciencia;

• La cuestión planteada por el Usuario suscrito se enmarca fuera de su área de práctica;

• El Colaborador no tiene la experiencia o los recursos necesarios para ayudar al Usuario Suscrito o estima que algún otro abogado y/o despacho puede proporcionar una mejor prestación que la suya;

• La solicitud presentada por el Usuario Registrado es infundada o impertinente, en violación de las reglas de la responsabilidad o ética profesional a las que el Colaborador está sujeto;

• El Colaborador considera que la solicitud del Usuario Suscrito le comporta un perjuicio.

b.5. A excepción del punto b.4. precedente, no rechazar las solicitudes de Usuarios Suscritos basándose en el único principio de que los honorarios o minuta que él podría reclamar pudieran ser consideradas demasiado bajas.

Por cada solicitud rechazada, el Colaborador debe:

● Indicar al Usuario Suscrito que debe contactar con el servicio de Atención al Cliente de Rocket Lawyer para solicitar un nuevo Colaborador,

Y

● Si es posible y en la medida permitida por las reglas de deontología profesional y el derecho (teniendo en cuenta, específicamente, el deber de confidencialidad) aplicable a los Colaboradores, comunicar inmediatamente a Rocket Lawyer la razón por la que se ha rechazado la solicitud del Usuario suscrito.

b.6. Proporcionar ciertos servicios sin costo alguno para los Usuarios Suscritos. La lista de prestaciones se especifica en el apartado 4 de este Acuerdo.

b.7. Mientras sea un miembro del servicio, a no desprestigiar a Rocket Lawyer y no solicitar o animar a los usuarios suscritos a cancelar su suscripción a Rocket Lawyer. Esta cláusula no impide la acción del Colaborador que ya actúa para proteger los derechos de un usuario registrado.

b.8. No representar a Usuarios Suscritos que deseen entablar cualquier tipo de acción, proceso o litigio contra Rocket Lawyer.

b.9. Respetar la legislación anti blanqueo de capitales (incluyendo la identificación del cliente al respecto) y todas las otras leyes y reglamentos aplicables.

b.10. Si bajo la denominación Colaborador se incluye un despacho colectivo de abogados en el que ejercen varios abogados, indicar las áreas de competencia de las que el colaborador desea que se haga referencia.

b.11. Reservarse el derecho de no proporcionar a Rocket Lawyer toda información que el Usuario suscrito no desea comunicar a Rocket Lawyer. El principio de confidencialidad de las comunicaciones y el deber de secreto profesional del Colaborador son principios básicos y absolutos de la profesión de abogado; por lo tanto, el secreto profesional garantiza la confidencialidad de las comunicaciones que se produzcan con el cliente.

2.3. Responsabilidades

El colaborador es libre de representar a otros clientes y de practicar la abogacía sin la intervención o control de Rocket Lawyer.

El colaborador se compromete, en tanto que es miembro del Servicio, a respetar el presente Acuerdo y especialmente se compromete, dentro de las relaciones con los Usuarios Suscritos, a proporcionar sus prestaciones de acuerdo a las recomendaciones presentes en este Acuerdo.

Rocket Lawyer no se hace responsable de la relación entre el profesional y el usuario registrado, y en consecuencia, el Colaborador se compromete a indemnizar a Rocket Lawyer contra cualquier daño, directo o indirecto, que Rocket Lawyer puede sufrir debido a la relación existente entre el profesional y el usuario registrado y especialmente en casos de conductas indebidas, ilícitas, mala praxis o negligencia profesional, como cualquier otra situación que perjudique a los Usuarios Suscritos.

 

3. Obligaciones y normas de Rocket Lawyer para el servicio AAE

Rocket Lawyer se compromete a incluir en sus condiciones generales, publicadas en su Página Web y aplicables a los Usuarios suscritos una explicación clara relativa a las prestaciones jurídicas proporcionadas por el Colaborador. Esas prestaciones (incluidas las prestaciones jurídicas gratuitas descritas en el apartado 4) son proporcionadas por y bajo la responsabilidad del Colaborador y no de Rocket Lawyer. Toda prestación jurídica entre el Colaborador y el Usuario suscrito que vaya más allá de los servicios enumerados en el apartado 4 será un acuerdo de honorarios entre el Abogado y el Usuario suscrito.

Rocket Lawyer se reserva el derecho a realizar encuestas a los Usuarios Suscritos sobre su percepción de los servicios a los que han recurrido. En ese sentido, Rocket Lawyer se compromete a proporcionar al Colaborador toda la información que le pueda afectar.

Rocket Lawyer no participa en la relación Colaborador/ Usuario Suscrito (cliente). La relación entre el Colaborador y el Usuario Suscrito es totalmente independiente de Rocket Lawyer. El Colaborador es, única y exclusivamente, responsable por la prestación de servicios jurídicos.

Rocket Lawyer se reserva el derecho de dar de baja del servicio a cualquier Colaborador que rechace respetar el presente Acuerdo, sin ninguna indemnización y sin que pueda ser objeto de reclamación por ello, por parte del Colaborador.

 

4. Las ventajas del servicio AAE para los Usuarios Suscritos/Suscriptores

Como parte de su servicio de suscripción a Rocket Lawyer, los Usuarios Suscritos estarán conectados con el Colaborador para acceder a los siguientes servicios de forma gratuita:

a. Consejo legal

El Colaborador se compromete a responder gratuitamente a la primera pregunta de los Usuarios Suscritos y por lo tanto, a dar un primer consejo o asesoramiento gratuito. Ese primer consejo es considerado como asesoramiento. Puede tener forma, bien de una consulta telefónica (de una duración máxima de 30 minutos) o bien de una respuesta por e-mail de 1200 caracteres de extensión.

El Colaborador responderá a todas las cuestiones fundamentales planteadas por el Usuario Suscrito en su consulta legal.

El Colaborador se compromete a estar disponible para que la consulta sea respondida en el máximo de un día hábil siguiente a la aceptación de la consulta legal del Usuario Suscrito.

a.1. Descuento acordado para los Usuarios Suscritos

Cuando el Colaborador propone al Usuario Suscrito el hacerse cargo de su caso, y le envía una propuesta de honorarios, el Colaborador se compromete a beneficiar a cada Usuario Suscrito en una reducción sobre sus honorarios habituales, de un 33% sobre su tarifa horaria habitual y de un 10% sobre su tarifa plana o precio cerrado.

Esta reducción se aplica a cualquier cuestión jurídica planteada por el Usuario Suscrito y registrado a través del Servicio AAE una vez agotada, sobre ese mismo documento, la primera consulta gratuita.

 

5. Exclusiones del servicio AAE

Las siguientes cuestiones están excluidas del servicio AAE:

a. Cuestiones jurídicas que impliquen legislación o jurisdicción extranjera, de fuera del territorio español.

b. Cuestiones jurídicas por las cuales el Usuario Suscrito ya haya preguntado al Colaborador.

c. Cuestiones jurídicas que carezcan de objeto según la consideración del Colaborador.

d. Toda cuestión o consulta legal que implique a Rocket Lawyer, sus proveedores, directivos, empleados o agentes.

e. Todas las áreas de práctica que el Colaborador y Rocket Lawyer acuerden excluir y se recojan en el presente Acuerdo.

Nota: A efectos de este Acuerdo, no se consideran días hábiles los sábados, domingos y festivos.