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Más información sobre la Reclamación por cancelación de un vuelo

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Si la compañía aérea con la que debías volar ha cancelado tu vuelo, utiliza esta reclamación para exigir una compensación económica, el reembolso de tu billete y los gastos que tuviste que hacer frente durante la espera si la cancelación se produjo después de un gran retraso.

Utiliza esta reclamación si no has podido volar porque tu vuelo se ha cancelado, y no ha sido por causas extraordinarias (lluvia, nieve, tormenta…) siempre que no se haya cancelado:

  • con un mínimo de dos semanas de antelación respecto a la hora de salida

  • con una antelación de entre 2 semanas y 7 días con respecto a la hora de salida, y  te hayan ofrecido un transporte alternativo con el que hayas partido con no más de 2 horas de antelación con respecto a la hora inicialmente prevista y hayas llegado al destino final con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista

  • con menos de 7 días de antelación, pero si te ofrecieron otro vuelo con el que hubieras partido con no más de 1 hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de 2 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
  • El reembolso de los gastos que has tenido de asistencia y comida

  • Una compensación económica por cancelación

  • La reclamación de todos los gastos y perjuicios que has tenido por cancelación (p.e., si la cencelación ha provocado que pierdas un transbordo aéreo, noches de hotel o que no puedas asistir a determinado evento)

Puedes utilizar esta reclamación para cancelación de vuelos que salgan desde un aeropuerto situado en un país de la Unión Europeo.

Y también si tu vuelo cancelado salía desde un aeropuerto de un un país que no es miembro de la Unión Europea pero con destino a un aeropuerto de un país que si es miembro de la Unión Europea.

En el aeropuerto la compañía tiene que darte comida y bebida suficiente, pagarte dos llamadas de télefono o permitirte enviar un correo electrónico. Y también tienen que pagarte una o más noches de hotel y el transporte desde el aeropuerto hasta el hotel. Si no te han dado comida ni asistencia en el aeropuerto, solicita el importe gastado en comida y alojamiento con nuestra reclamación.

Tienes derecho a pedir una compensación económica a parte de los derechos del apartado anterior, y podrás calcularla dependiendo de la distancia de tu vuelo.

  • Para vuelos con una distancia de hasta 1.500 Km, tienes derecho a una compensación económica de 250 €. Y de 125 € si por la cancelación te han dado un vuelo alternativo, y tu retraso no ha sido de más de  2 horas.

  • Para vuelos dentro de la unión europea entre 1.500 km y 3.500 Km o más distancia,  compensación de 400 €. Y si  te han dado un vuelo alternativo, y has tardado menos del retraso hasta llegar a tu destino ha sido de menos de 3 horas, será de 200 €.

  • Vuelos de más de 3.500 Km fuera de la Unión Europea, tendrás derecho a una compensación de 600 €, y de 300 € si el retraso hasta llegar a tu destino ha sido de más de 4 horas.

No podrás pedir esta compensación, si te han comunicado la cancelación del vuelo con una antelación de 2 semanas o con 7 días de antelación y te hayan ofrecido otro vuelo.

Puedes utilizar esta reclamación para retrasos de vuelos que salgan desde un aeropuerto situado en un país de la Unión Europea.

Y también si tu vuelo ha salido desde un aeropuerto de un país que no es miembro de la Unión Europea pero con destino a un aeropuerto de un país que si es miembro de la Unión Europea.

Pregunta a un abogado si por la cancelación de tu vuelo, has tenido otros daños y perjuicios o daños morales, y quieres reclamarlos a la compañía aérea.

También puedes consultar nuestra Guía Rápida Overbooking y cancelación de vuelos.