Rocket LawyerGEBRUIKSVOORWAARDEN

Gebruiksvoorwaarden van Rocket Lawyer CV, gevestigd en kantoorhoudende aan de Maanweg 174, 2516 AB te Den Haag en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67142494.

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

ARTIKEL 3 - DOEL

ARTIKEL 4 - REGISTRATIE

ARTIKEL 5 - LIDMAATSCHAPPEN

ARTIKEL 6 - DOCUMENTEN OPSTELLEN

ARTIKEL 7 - ROCKETSIGN

ARTIKEL 8 - VRAAG EEN ADVOCAAT

ARTIKEL 9 - PROFESSIONELE DIENSTEN

ARTIKEL 10 - BETALINGSVOORWAARDEN

ARTIKEL 11 - HERROEPING

ARTIKEL 12 - PLATFORM

ARTIKEL 13 - COMMUNICATIE

ARTIKEL 14 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

ARTIKEL 15 - PERSOONSGEGEVENS

ARTIKEL 16 - AANSPRAKELIJKHEID

ARTIKEL 17 - WIJZIGINGSBEDING

ARTIKEL 18 - TOEPASSELIJK RECHT

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Rocket Lawyer: de handelsnaam van Rocket Lawyer CV in Nederland.

Platform: het door ons aangeboden Platform, www.rocketlawyer.com/nl/nl, een platform voor juridische dienstverlening waar je gratis of tegen betaling toegang krijgt tot informatie en softwarediensten om aan je juridische behoeften te voldoen.

Advocaat van het Rocket Lawyer Advocatennetwerk: een advocaat die is ingeschreven op het Tableau van de Nederlandse Orde van Advocaten, die zelfstandig of binnen een maatschap praktijk houdt en juridisch advies verleent in het kader van onze Vraag een Advocaat Dienst.

Jurist: een juridisch expert, al dan niet advocaat, die namens ons werkzaamheden verricht voor gebruikers van de Maatwerkdienst.

Bezoeker: iedereen die ons platform bezoekt.

Gebruiker: iedereen die zich op ons Platform heeft geregistreerd door een account te maken.

Lid: iedereen die een van onze lidmaatschappen is aangegaan.

Gebruikersaccount: de gebruikersomgeving waartoe een Bezoeker toegang heeft na registratie op ons Platform als Gebruiker.

Diensten: alle vormen van diensten en producten die we op ons Platform aanbieden.

Professionele diensten: de diensten die op verzoek worden geleverd als aanvulling op de diensten die op ons Platform worden geleverd, en tegen betaling van onze factuur of door een professional die werk uitvoert voor een Gebruiker of Lid.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle betaalde en gratis Diensten die we aanbieden. Door gebruik te maken van een of meer van deze Diensten, aanvaard je deze Gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 3 - DOEL

3.1 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn bedoeld om je te informeren over:

• de wijze waarop het Lidmaatschap kan worden afgesloten

• de Gebruiksvoorwaarden voor ons Platform

• de lidmaatschapsvoorwaarden

• de voorwaarden die van toepassing zijn op alle diensten die we op ons Platform aanbieden

3.2 We bieden je een Platform en Diensten die de toegang tot het recht makkelijker maken, al dan niet na registratie op ons Platform of tegen betaling, waaronder:

• juridische documenten, zoals contracten en formele brieven, die je eenvoudig online kunt opstellen

• informatie over juridische onderwerpen

• contact tussen Leden en Advocaten van ons advocatennetwerk

• de mogelijkheid om juridische hulp te krijgen door gebruik te maken van de Professionele Diensten

ARTIKEL 4 - REGISTRATIE

4.1 Je kunt je registreren op ons Platform, een Gebruikersaccount aanmaken en daardoor Gebruiker worden. Door je te registreren garandeer je dat je handelingsbekwaam bent en een overeenkomst kunt aangaan.

4.2 Dit Gebruikersaccount wordt aangemaakt door het online formulier in te vullen en een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Je bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gebruikersnaam en het wachtwoord.

4.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor je Gebruikersaccount en de daarvoor verstrekte gegevens, de gevolgen van eventueel misbruik daarvan en het gebruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord door anderen.

4.4 Bij schending van deze Gebruiksvoorwaarden, kunnen we je Gebruikersaccount blokkeren of verwijderen.

ARTIKEL 5 - LIDMAATSCHAPPEN

5.1 Iedereen kan een lidmaatschap aangaan. Om je aan te melden, geef je de toepasselijke betalingsgegevens op. Afhankelijk van je activiteit op het Platform, kun je kiezen uit de volgende lidmaatschappen:

Gratis lidmaatschap: gratis diensten, zoals juridische informatie en nieuwsbrieven die aan alle Gebruikers worden verstuurd, toegang tot je persoonlijke dashboard met alle documenten en andere beschikbare activiteiten die je op het Platform hebt uitgevoerd.

Rocket Legal lidmaatschap (voorheen: Premium lidmaatschap): de dienst waartoe een betalend Lid toegang heeft op basis van een maandelijks lidmaatschap, inclusief de mogelijkheid om juridische documenten op te stellen en op te slaan op ons Platform, de Vraag een Advocaat Dienst, RocketSign en de Professionele Diensten.

Rocket Legal+ lidmaatschap: de dienst waartoe een betalend Lid toegang heeft op basis van een jaarlidmaatschap, inclusief specifieke kortingen en aanbiedingen op Professionele Diensten, naast de voordelen die zijn inbegrepen in het Rocket Legal lidmaatschap.

Gratis proefperiode Rocket Legal lidmaatschap: een beperkte periode waarin slechts enkele diensten toegankelijk zijn, doorgaans de mogelijkheid om een document dat op ons Platform is opgesteld te printen of te downloaden. Zeg je de proefperiode gedurende de eerste 7 dagen niet op, dan wordt de proefperiode automatisch omgezet naar een Rocket Legal lidmaatschap.

Premium proefperiode Rocket Legal lidmaatschap: een beperkte periode waarin alle Rocket Legal diensten toegankelijk zijn voor een niet-betalend lid om het gebruik van het Rocket Legal lidmaatschap te beoordelen. Zeg je de proefperiode gedurende de eerste 7 dagen niet op, dan wordt de proefperiode automatisch omgezet naar een Rocket Legal lidmaatschap.

Gratis proefperiode Rocket Legal+ lidmaatschap: een beperkte periode waarin Rocket Legal+ diensten toegankelijk zijn voor niet-betalende Leden om het gebruik van het Rocket Legal+ lidmaatschap te beoordelen. Kortingen op of toegang tot Professionele Diensten zijn mogelijk niet beschikbaar tijdens de proefperiode. Zeg je de proefperiode gedurende de eerste 7 dagen niet op, dan wordt de proefperiode automatisch omgezet naar een Rocket Legal+ lidmaatschap.

Terugkerende aanbieding: korting op de prijs van een Rocket Legal lidmaatschap voor de eerste maand, wanneer een voormalig Lid opnieuw een Rocket Legal lidmaatschap sluit.

5.2 Op onze proefperiode lidmaatschappen en lidmaatschappen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Duur van de proefperiode: de door ons aangeboden proefperiode duurt 7 kalenderdagen, inclusief de dag waarop de proefperiode begint.

Aanvang van de proefperiode: de proefperiode begint op de dag dat je je proefperiode activeert, wat wordt gezien als de eerste dag van de periode van 7 dagen. Start je je proefperiode bijvoorbeeld op een maandag, dan wordt deze dag geteld als de eerste dag van je proefperiode.

Einde van de proefperiode: de proefperiode eindigt op de zevende dag na aanvang van de proefperiode. In het vorige voorbeeld: begin je je proefperiode op een maandag, dan eindigt de proefperiode op de daaropvolgende zondag.

Lidmaatschapskosten: na afloop van de proefperiode wordt je proefperiode automatisch omgezet naar een betaald lidmaatschap, tenzij je je proefperiode hebt opgezegd volgens het annuleringsbeleid. Het is hierbij niet relevant of je gebruik hebt gemaakt van de proefperiode of niet. De eerste dag van je betaalde lidmaatschap gaat onmiddellijk in op de dag volgend op het einde van je proefperiode. In het gegeven voorbeeld begin je met betalen voor je lidmaatschap op de maandag na het einde van je proefperiode.

Annuleringsbeleid voor proefperiode: wil je je proefperiode opzeggen, dan moet je dat doen vóór het einde van de proefperiode om te voorkomen dat een volledig lidmaatschap in rekening wordt gebracht. Een verzoek tot wijziging of opzegging van een proefperiode doe je via je Gebruikersaccount of per mail naar klanten@rocketlawyer.nl.

Factureringsperiode: de periode waarvoor je hebt betaald voor toegang tot de diensten die bij je lidmaatschap zijn inbegrepen. Dat is 1 maand vanaf je betalingsdatum voor het Rocket Legal lidmaatschap en 1 jaar voor het Rocket Legal+ lidmaatschap. Het lidmaatschap wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd en in rekening gebracht, tenzij je het van tevoren hebt opgezegd.

Recht op beëindiging: we behouden ons het recht voor om de proefperiode op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

5.3 Het lidmaatschap kan op elk moment vóór het einde van de factureringsperiode worden opgezegd. Na opzegging blijf je toegang houden tot onze Diensten tot het einde van de betreffende factureringsperiode. Een verzoek om een lidmaatschap te wijzigen of op te zeggen doe je via je Gebruikersaccount of door een mail te sturen naar klanten@rocketlawyer.nl.

5.4 De prijzen voor het lidmaatschap staan vermeld op ons Platform.

5.5 Minimaal 1 maand voorafgaand aan een prijswijziging van het lidmaatschap stellen we onze Leden per mail op de hoogte van de nieuwe prijs.

5.6 Het lidmaatschap is persoonlijk en alleen bedoeld voor eigen gebruik. Je mag de registratie en de rechten en plichten die voortvloeien uit het lidmaatschap niet aan anderen overdragen.

5.7 De proefperiode is persoonlijk en uitsluitend voor eigen gebruik. De proefperiode kan slechts 1 keer worden aangegaan. Je mag de registratie of de rechten en plichten die voortvloeien uit de proefperiode niet overdragen aan anderen.

ARTIKEL 6 - DOCUMENTEN OPSTELLEN

6.1 Nadat je je hebt geregistreerd voor een Gebruikersaccount, kun je een document maken door de bijbehorende vragen te beantwoorden, zodat een concept wordt gegenereerd dat is afgestemd op je antwoorden. Vervolgens kun je het opgestelde document opslaan in je persoonlijke dashboard.

6.2 De opgemaakte documenten kun je vanuit je persoonlijke dashboard raadplegen, downloaden (in Word of PDF) en afdrukken, op voorwaarde dat je beschikt over het benodigde lidmaatschap (zie het artikel over lidmaatschappen).

6.3. De documenten die beschikbaar zijn op ons Platform zijn aanpasbare sjablonen die redelijkerwijs geschikt zijn om te gebruiken als uitgangspunt voor het opstellen van juridische documenten. Ze zijn uitsluitend bedoeld als sjablonen en kunnen worden aangepast aan individuele eisen.

6.4 We bieden geen garantie voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van het document. We garanderen wel dat de inhoud van deze documenten zorgvuldig is voorbereid, waarbij we voorzorgsmaatregelen hebben genomen om  fouten of onvolledigheden te voorkomen.

6.5 We zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van documenten die afhankelijk zijn van de door jou verstrekte gegevens en de daarmee samenhangende rechtsgeldigheid. De informatie die je verstrekt of achterwege laat, is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid, evenals het gebruik van de documenten.

ARTIKEL 7 - ROCKETSIGN

7.1 We bieden je de mogelijkheid om gebruik te maken van onze e-sign dienst: RocketSign. Met RocketSign kun je gemakkelijk geldige elektronische handtekeningen maken, verzenden en ontvangen onder Verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS-verordening), met behulp van een computer, tablet of mobiele telefoon.

7.2 Door gebruik te maken van deze dienst erken je en ga je ermee akkoord dat:

• je alleen tekent uit eigen naam en niet uit de naam van iemand anders

• je naar behoren gemachtigd bent om dit namens die entiteit te doen, als je namens een rechtspersoon tekent

• je de exclusieve controle en verantwoordelijkheid hebt voor de inhoud van documenten die zijn ondertekend met RocketSign 

7.3 Door gebruik te maken van RocketSign kun je het document niet meer bewerken en wordt je handtekening aan het document toegevoegd. We sturen dan een mail naar de tegenpartij. Het is jouw verantwoordelijkheid om een correct mailadres van de tegenpartij op te geven.

7.4 De wederpartij kan het document alleen inzien en niet wijzigen. De andere partij kan ervoor kiezen het document wel of niet te ondertekenen.

7.5 Je kunt je verzoek tot ondertekening aan de andere partij intrekken zolang de andere partij het document niet heeft ondertekend. Zodra de andere partij heeft ondertekend, wordt die handtekening onder het document geplaatst en zijn beide partijen hieraan gebonden. Een kopie van het volledig ondertekende document (vergrendeld en gedateerd) wordt door ons bewaard en op verzoek toegankelijk voor jou en de andere partij.

7.6 Niet alle documenten die op ons Platform worden aangeboden, kunnen worden ondertekend met RocketSign. Regelgeving verbiedt het gebruik van elektronische handtekeningen in bepaalde soorten documenten (bijvoorbeeld een levenstestament of volmacht) of vereist dat bepaalde documenten met specifieke soorten handtekeningen worden ondertekend, zoals een geavanceerde of gekwalificeerde handtekening.

7.7 Je gaat ermee akkoord dat alleen jij verantwoordelijk bent voor het bepalen of het specifieke gebruik van de RocketSign Dienst voldoet aan de Nederlandse wetgeving.

7.8 We hoeven geen toezicht te houden op de inhoud van documenten die zijn ondertekend met de RocketSign Dienst en garanderen niet de rechtsgeldigheid ervan.

ARTIKEL 8 – VRAAG EEN ADVOCAAT

8.1 Via de Vraag een Advocaat Dienst kun je als betalend (proef)Lid gratis juridische informatie krijgen van een Advocaat van het Advocatennetwerk.

8.2 Deze informatie kan telefonisch (maximaal 30 minuten) of schriftelijk (advies van circa 1.200 tekens) verschaft worden.

8.3 De Advocaat zal zich na aanvaarding van je adviesaanvraag zo spoedig mogelijk beschikbaar stellen om je van advies te voorzien.

8.4 Adviezen gegeven onder de Vraag een Advocaat Dienst kunnen niet worden gelijkgesteld met betaalde rechtsbijstand.

8.5 De relatie tussen jou en de Advocaat is volledig onafhankelijk van ons. Deze Dienst wordt verleend door en onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Advocaten van ons Advocatennetwerk. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het advies, inclusief het gratis eerste advies van de Advocaat, of voor enige andere schade die voortvloeit uit de relatie tussen jou en de Advocaat.

8.6 Voor juridische dienstverlening door een Advocaat die buiten de reikwijdte van de Vraag een Advocaat Dienst valt, kun je zelfstandig een overeenkomst met de Advocaat aangaan.

8.7 De volgende vragen zijn uitgesloten van de Vraag een Advocaat Dienst:

• juridische vragen over andere wet- en regelgeving dan Nederlands recht

• juridische vragen waarvoor je eerder een Advocaat uit ons netwerk hebt geraadpleegd

• juridische vragen die door de Advocaat als irrelevant worden beschouwd

• vragen met betrekking tot juridische acties tegen ons, onze leveranciers, bestuurders, werknemers of vertegenwoordigers

• alle rechtsgebieden die we niet behandelen

• vragen die niet juridisch van aard zijn

8.8. Voorkeurstarief

8.8.1 Gaat de Advocaat na het gratis kennismakingsgesprek je verder helpen, dan krijg je 33% korting op het gebruikelijke uurtarief van de Advocaat of 10% korting op het vaste honorarium. Kom je in aanmerking voor gefinancierde rechtsbijstand, dan zijn deze kortingen niet van toepassing op de eigen bijdrage.

8.8.2 De korting geldt alleen voor juridische vragen die je stelt tijdens de Vraag een Advocaat Dienst.

8.8.3 Met een Rocket Legal+ lidmaatschap kom je in aanmerking voor specifieke kortingen. Deze kortingen zijn niet van toepassing op het hier genoemde voorkeurstarief.

8.9 Voor de dienst geldt fair use. Dit houdt in dat je gebruik kunt maken van deze dienst als je daarvoor in aanmerking komt, maar het moet elke keer wel om een andere zaak of situatie gaan. Ook kan er een limiet worden gesteld aan het aantal keren dat je per maand gratis van een advocaat gebruik kunt maken. 

ARTIKEL 9 - PROFESSIONELE DIENSTEN

9.1 Algemene bepalingen
9.1.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Professionele Diensten. Door een of meer van deze Professionele Diensten te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

9.1.2 Door gebruik te maken van een van de Professionele Diensten kom je in contact met een gespecialiseerde advocaat, jurist of andere professional die namens ons juridische werkzaamheden verricht.

9.1.3 We kunnen een opdracht weigeren, bijvoorbeeld als deze in strijd is met redelijk gebruik van de Professionele Dienst (fair use).

9.1.4 Onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend. Een aanbieding of offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen na verzending.

9.1.5 We kunnen op elk moment een of meer Professionele Diensten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

9.2 Informatie
9.2.1 Alle gegevens die we nodig achten om de opdracht goed uit te kunnen voeren, dien je tijdig en in de gevraagde vorm aan ons te verstrekken. We kunnen de uitvoering van de opdracht opschorten totdat je aan deze verplichting hebt voldaan.

9.2.2 Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan ons ter beschikking gestelde informatie, ook als deze afkomstig is van anderen. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie. Wanneer de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging oploopt, komen eventuele meerkosten en/of het extra honorarium daardoor voor jouw rekening. Eventuele kosten voor het verkrijgen van informatie zijn ook voor jouw rekening. Voordat we deze kosten maken, zullen we dat eerst met je overleggen. 

9.2.3 Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van alle informatie die relevant kan zijn om het beste resultaat te bereiken. We zullen alle relevante informatie opvragen, maar het is nog steeds je eigen verantwoordelijkheid om proactief informatie te verstrekken.

9.2.4 We zullen de overeenkomst uitvoeren op basis van de beschikbare en aangeleverde gegevens. Daarbij worden je wensen zoveel als mogelijk juridisch vastgelegd. 

9.2.5 Feiten en omstandigheden die zijn gewijzigd en die van belang zijn of kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, moeten zo snel mogelijk aan ons doorgegeven worden. 

9.3 Uitvoering opdracht
9.3.1 We kunnen bepaalde werkzaamheden door anderen laten verrichten als dit nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. We bespreken dit met je van tevoren. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor jouw rekening. We zijn niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van anderen.

9.3.2 Alle door ons geleverde diensten worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd in relatie tot de eisen van goed vakmanschap. Op alle verrichte werkzaamheden en overeenkomsten rust een inspanningsverplichting en deze kunnen geen resultaatsverplichting inhouden.

9.3.3 We mogen de overeenkomst ontbinden wanneer je onvoldoende of onjuiste gegevens hebt verstrekt waardoor de opdracht niet kon worden uitgevoerd.

9.3.4 Overeengekomen termijnen voor het verlenen van een dienst, zoals het opmaken of beoordelen van een document, zijn niet te beschouwen als fatale termijn, maar slechts als richtlijn. Een overeengekomen termijn gaat in zodra je alle gevraagde informatie hebt verstrekt.

9.3.5 Hebben we bij je aanvullende gegevens opgevraagd, dan geldt een termijn van maximaal 5 werkdagen om de gegevens te verstrekken.

9.4 Gewijzigde omstandigheden
9.4.1 De overeenkomst kan tussentijds worden gewijzigd indien de omstandigheden zodanig zijn gewijzigd dat voortzetting daarvan in redelijkheid niet van ons of jou kan worden verwacht.

9.4.2 Wanneer de gewijzigde omstandigheden door jouw toedoen zijn ontstaan, wordt het daaruit voortvloeiende meerwerk bij je in rekening gebracht.

9.4.3 Wanneer de wijziging tot gevolg heeft dat ook de beoogde aanpak verandert, ga je ermee akkoord dat ook het tijdschema verandert. De gewijzigde omstandigheden kunnen geen aanleiding geven tot een verlaging van het factuurbedrag.

9.5 Vertrouwelijkheid
9.5.1 We zijn verplicht tot geheimhouding tegenover anderen die niet bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn. Onder vertrouwelijkheid wordt verstaan: alle informatie van vertrouwelijke aard die door jou ter beschikking wordt gesteld, en de resultaten die worden verkregen door de verwerking van die informatie. Geheimhouding geldt niet in de situatie dat we op grond van de Wwft, Wft of andere wetgeving een mededelingsplicht hebben.

9.5.2 We mogen van jou ontvangen informatie voor geen enkel ander doel gebruiken dan waarvoor we deze hebben gekregen.

9.6 Betalingen
9.6.1 Onze Diensten moeten vooraf betaald worden, in euro’s en op de wijze die we voorschrijven. De volgende mogelijkheden zijn beschikbaar: betaling via iDEAL, creditcard, PayPal en (handmatige) overboeking naar de door ons aangewezen bankrekening. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten je betalingsverplichting niet op.

9.6.2 Wanneer de overeenkomst tot stand is gekomen en je de daaruit voortvloeiende kosten niet hebt betaald, ben je direct in verzuim. Alle redelijke kosten voor het incasseren van het factuurbedrag en daarmee samenhangende kosten - zowel in als buiten rechte - zijn voor jouw rekening.

9.7 Klachten
9.7.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag moeten schriftelijk aan ons worden meegedeeld binnen 14 dagen na de datum van verzending van de stukken of gegevens waarop de klacht betrekking heeft, of binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien je kunt aantonen dat je het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken. Na het verstrijken van deze termijn word je geacht de verrichte werkzaamheden en facturen te hebben aanvaard.

9.7.2 Je betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat je een klacht hebt ingediend.

9.7.3 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, kunnen we kiezen uit 1 van de volgende mogelijkheden:

• het in rekening gebrachte tarief aanpassen

• het afgekeurde werk kosteloos aanpassen of opnieuw uitvoeren

• de opdracht niet (gedeeltelijk) uit te voeren tegen evenredige restitutie van het reeds betaalde honorarium

9.7.4 Indien het niet meer mogelijk of zinvol is om voor 1 van bovenstaande opties te kiezen, kunnen we slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de bepalingen over aansprakelijkheid in deze Gebruiksvoorwaarden.

9.8 Beëindiging en vertraging
9.8.1 Je kunt de dienst beëindigen door een mail te sturen naar klanten@rocketlawyer.nl. Eventueel betaalde vergoedingen voor nog niet geleverde diensten worden dan gerestitueerd.

9.8.2 Doen zich onvoorziene omstandigheden voor waardoor de uitvoering van de dienst vertraging oploopt, dan stellen we je daarvan onmiddellijk op de hoogte.

9.9 Maatwerkdienst
9.9.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Maatwerkdienst, onze dienst om een document op maat te laten maken of te laten controleren of juridisch advies te krijgen van een contractspecialist. Door gebruik te maken van deze dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

9.9.2 Iedere Gebruiker kan gebruikmaken van de Maatwerkdienst.

9.9.3 Wanneer je gebruik wil maken van de dienst om een document op maat te laten maken of te laten controleren, ontvang je een factuur. Nadat je hebt betaald en we de werkzaamheden hebben uitgevoerd, leggen we je een concept voor. Je hebt dan 2 werkdagen de tijd om schriftelijk aan te geven of en in hoeverre een aanpassing noodzakelijk is. Kleine aanpassingen zoals het wijzigen van namen of figuren doen we kosteloos. Wens je na het zien van de conceptversie inhoudelijke aanpassingen, dan sturen we een nieuwe factuur op basis van de inschatting hoeveel meerwerk er nodig is. Na betaling van deze factuur zullen we de gewenste wijzigingen in het document verwerken.

9.9.4 Wanneer je gebruik wil maken van de dienst om juridisch advies te ontvangen, ontvang je een factuur en na betaling ervan zullen we je zo spoedig mogelijk van juridisch advies voorzien. Deze informatie kan telefonisch of schriftelijk verschaft worden.

9.9.5 De volgende vragen en documenten zijn uitgesloten van de Maatwerkdienst:

• vragen of documenten met betrekking tot wet- en regelgeving anders dan Nederlands recht
• vragen of documenten die betrekking hebben op acties tegen ons, onze leveranciers, bestuurders, werknemers of vertegenwoordigers
• vragen of documenten met betrekking tot rechtsgebieden die we niet behandelen
• vragen of documenten die geen juridisch karakter hebben 

9.10 Documentbeoordeling
9.10.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Documentbeoordeling, onze gratis dienst voor het beoordelen van juridische documenten. Door gebruik te maken van deze dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

9.10.2 De Dienst Documentbeoordeling is toegankelijk voor Leden met een Rocket Legal+ lidmaatschap of Rocket Legal lidmaatschap. Deze dienst is niet beschikbaar voor proefleden. 

9.10.3 Het ter beoordeling ingediende document mag uitsluitend een document van Rocket Lawyer zijn dat op ons Platform is gepubliceerd en opgesteld. Heb je zelf wijzigingen in het document aangebracht, dan kunnen we je aanvraag doorzetten naar onze Maatwerkdienst. Dit laatste doen we alleen in overleg met jou, aangezien hier kosten aan verbonden zijn. 

9.10.4 Maak je gebruik van deze dienst, dan beoordeelt een Advocaat het document volgens de zogenaamde 4C checklist. Deze beoordeling omvat de volgende onderdelen:

Correct: de beoordeling of het document geschikt is voor het beoogde doel, zodat het voldoet aan je specifieke behoeften.

Correcties: beoordeling van het document op fouten en onvolledigheden. Dit omvat een onderzoek van essentiële details die specifiek worden gevraagd tijdens het opstellen van het document.

Customisatie (maatwerk): beoordeling van het document op de noodzaak van aanvullende clausules zodat het voldoet aan je specifieke eisen. Ook wordt beoordeeld of er aanvullende documenten aan het document moeten worden toegevoegd.

Consultatie: beoordeling of verdergaand overleg met een juridisch professional noodzakelijk is, gebaseerd op eventuele complexiteiten of onzekerheden in het document.

9.10.5 Nadat je het document ter beoordeling hebt ingediend, streven we ernaar de beoordeling binnen 2 werkdagen uit te voeren. De beoordelingsperiode begint op de eerste werkdag na de indiening van het document.

9.10.6 De professional die je document controleert, kan je een telefoontje aanbieden om er zeker van te zijn dat de informatie correct is weergegeven, en om eventuele aanvullende diensten voor te stellen die nodig kunnen zijn. Dit gesprek vormt geen consultatie en zal beperkt zijn tot ongeveer 15 minuten.

9.10.7 Juridisch advies is uitgesloten van de Documentbeoordeling. Deze dienst vormt geen juridisch advies, maar is een dienst voor het beoordelen van een juridisch document en is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en eventueel voor aanbevelingen voor verdere juridische bijstand.

9.10.8 Door deze Dienst te gebruiken, ga je ermee akkoord dat we de informatie in het document gebruiken om de Dienst uit te voeren. Je verleent ons daarmee een beperkte licentie om het document uitsluitend voor onze beoordeling te gebruiken, kopiëren of wijzigen. 

9.10.9 Voor eventuele aanvullende diensten zoals het opmaken van aanvullende clausules of aanvullende documenten, wijzigingen of overleg met een jurist of Advocaat, wordt een apart honorarium in rekening gebracht.

9.10.10 Indien uit het onderzoek blijkt dat er aanvullende diensten nodig zijn, sturen we je per mail een vrijblijvende offerte.

9.10.11 Je kunt het aanbod accepteren of afwijzen. Als je akkoord gaat, starten we het vervolgproces, onder voorbehoud van de voltooiing van het onboarding proces en de betaling.

9.10.12 We behandelen alle informatie in het document met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid.

9.10.13 De informatie in het document zal uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van de beoordeling. We zullen nooit informatie uit het document openbaar maken, delen of gebruiken voor enig ander doel zonder toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.

9.10.14 We kunnen de dienst eenzijdig beëindigen of opschorten, bijvoorbeeld als de opdracht eerlijk gebruik (fair use) van het Lidmaatschap schendt. Fair use van het Lidmaatschap houdt in dat je 1 keer per maand de gratis beoordeling van 1 document van maximaal 30 minuten kunt aanvragen.

9.10.15 Onze aansprakelijkheid voor eventuele fouten, onvolledigheden of andere problemen die voortvloeien uit de dienst is beperkt tot de kosten die je hebt betaald voor de lidmaatschapsbijdrage van 1 maand. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, zoals gevolgschade of andere indirecte schade.

9.11 Adviesdienst Arbeidsrecht
9.11.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Adviesdienst Arbeidsrecht, onze dienst voor hulp bij arbeidsconflicten en ontslag. Door gebruik te maken van deze dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.

9.11.2 Wanneer je gebruik wil maken van deze dienst, ontvang je een factuur. Nadat we de werkzaamheden hebben uitgevoerd, leggen we je een concept voor. Je hebt dan 2 werkdagen de tijd om schriftelijk aan te geven of en in hoeverre een aanpassing noodzakelijk is. Kleine aanpassingen zoals het wijzigen van namen of bedragen doen we kosteloos. Wil je na het zien van de conceptversie inhoudelijke aanpassingen, dan sturen we een nieuwe factuur op basis van de inschatting hoeveel meerwerk er nodig is. Na betaling van deze factuur zullen we de gewenste wijzigingen verwerken.

9.12 Incassodienst
9.12.1 Op het gebruik van de Incassodienst, onze dienst om je facturen betaald te krijgen, zijn de volgende voorwaarden van toepassing.

9.12.2 Onze incassodienst is toegankelijk voor Leden met een Rocket Legal+ lidmaatschap.

9.12.3 Maak je gebruik van de Incassodienst, dan schakelen we een externe incassoadvocaat in om je factuur betaald te krijgen.

9.12.4 De incassodienst is een zakelijke dienst die erop gericht is om op basis van no cure no pay geld te innen met betrekking tot onbetaalde facturen (b2b), onbetaalde huur (b2b) en leningen die niet worden terugbetaald (b2b).

9.12.5 No cure no pay houdt hier het volgende in:

• lukt het ons niet om het geld geïnd te krijgen, dan betaal je helemaal niets
• je debiteur betaalt alle kosten die met het innen van het geld gemoeid zijn
• je ontvangt 100% van de hoofdsom wanneer we de totale schuld bij je debiteur kunnen innen

9.12.6 De volgende zaken zijn uitgezonderd van onze Incassodienst op basis van no cure no pay:

• vorderingen waarvoor maatwerk noodzakelijk is

• vorderingen die inhoudelijk worden betwist

• vorderingen die lager zijn dan € 1.000

• vorderingen die ouder zijn dan 1 jaar

• vorderingen op particuliere debiteuren

• vorderingen op buitenlandse debiteuren

• vorderingen die eerder door een derde partij geprobeerd zijn te incasseren

9.12.7 Wanneer je vordering onder de uitzonderingen van de Dienst valt, kun je wel van de Incassodienst gebruikmaken, maar dan niet op basis van no cure no pay. Voordat we dan voor je aan de slag gaan, zullen we in overleg bepalen welke kosten je in dat geval dient te betalen. 

9.13 Merkregistratie en -bewaking
9.13.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Dienst Merkregistratie en -bewaking, onze dienst om handelsmerken te registreren en je intellectueel eigendom te beschermen.

9.13.2 Wanneer je gebruik wil maken van deze dienst, ontvang je een factuur. Nadat we de werkzaamheden hebben uitgevoerd, leggen we je een concept voor. Je hebt dan 2 werkdagen de tijd om schriftelijk aan te geven of en in hoeverre een aanpassing noodzakelijk is. Kleine aanpassingen zoals het wijzigen van namen of bedragen doen we kosteloos. Wil je na het zien van de conceptversie inhoudelijke aanpassingen, dan sturen we een nieuwe factuur op basis van de inschatting hoeveel meerwerk er nodig is. Na betaling van deze factuur zullen we de gewenste wijzigingen verwerken.

ARTIKEL 10 - BETALINGSVOORWAARDEN

10.1 De prijzen op ons Platform zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

10.2 We kunnen de prijzen voor producten, diensten en lidmaatschappen op elk moment wijzigen. Voor documenten gelden de prijzen van het moment van bestelling. Voor lidmaatschappen gelden de prijzen van het moment van totstandkoming van het lidmaatschap, zolang er geen gewijzigde prijzen zijn gecommuniceerd. In dat geval geldt de laatst gecommuniceerde prijs.

10.3 Wij kunnen de nakoming van onze verplichtingen opschorten tot volledige betaling, zonder dat je gedurende die periode enige aanspraak op onze Diensten of recht op terugbetaling hebt.

10.4 De verjaringstermijn voor aan ons verschuldigde bedragen gaat in op de dag waarop de betreffende factuur is verstuurd. 

ARTIKEL 11 - HERROEPING

 11.1 Wanneer je je registreert voor een betaald lidmaatschap, kun je van gedachten veranderen en binnen 14 dagen opzeggen, waarna je een volledige terugbetaling ontvangt. De bedenktijd gaat in op de dag van het aangaan van de proefperiode. Herroeping is niet mogelijk wanneer je tijdens de bedenktijd gebruik hebt gemaakt van onze betaalde diensten.

11.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de Professionele Diensten. Door gebruik te maken van (een van) de Professionele Diensten heb je niet de mogelijkheid om binnen 14 dagen te herroepen en terugbetaling van de kosten aan te vragen. Deze dienst is persoonlijk en specifiek afgestemd op jouw persoonlijke wensen. 

ARTIKEL 12 - PLATFORM

12.1 Toegang tot ons Platform is gratis voor alle gebruikers. We doen er alles aan om ons Platform 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk te houden, maar we geven geen garanties.

12.2 We zijn niet verantwoordelijk wanneer ons Platform tijdelijk slecht of niet bereikbaar is.

12.3 We kunnen de toegang tot ons Platform onderbreken om onderhoud uit te voeren, als dat nodig is voor de goede werking van ons Platform. 

ARTIKEL 13 - COMMUNICATIE

Om Gebruikers en Leden op de hoogte te houden van relevante juridische wijzigingen en ontwikkelingen sturen we hen als service zo nu en dan een mail. De Gebruiker of het Lid kan zich hiervoor afmelden via een link in de mail.

ARTIKEL 14 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

14.1. Algemene bepalingen
Je garandeert dat alles dat je op ons Platform communiceert geen enkele wet schendt en niet onderworpen is aan intellectuele eigendomsrechten van anderen. Je bent als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van uitingen of informatie die je op ons Platform plaatst.

14.2. Ons eigendom
Ons Platform en de daarop gepubliceerde teksten, afbeeldingen, foto's en video's zijn ons exclusieve eigendom of eigendom van onze onderaannemers.

Zowel de merken "Rocket Lawyer", "Rocket Lawyer+" en "Vraag een Advocaat", als de bijbehorende teksten, afbeeldingen, foto's, audio- en videocomponenten zijn ons exclusieve eigendom of eigendom van onze onderaannemers.

Elke weergave, reproductie en/of volledige of gedeeltelijke exploitatie van de Diensten aangeboden op ons Platform en de bovengenoemde handelsmerken is ten strengste verboden en kan ook een strafbaar feit opleveren in de zin van artikel 30b en verder Auteursrecht of artikel 337 Wetboek van Strafrecht.

14.3 Professionele Diensten
Door gebruik te maken van de Professionele Diensten mag je onze documenten alleen openbaar maken of aan anderen ter beschikking stellen indien dit gebruik voortvloeit uit de overeenkomst. Onder dergelijke documenten worden in ieder geval verstaan: facturen, de inhoud van adviezen, opinies of andere (schriftelijke) verklaringen, processtukken, overeenkomsten, brieven en andere door ons opgestelde werken.

We behouden ons alle intellectuele eigendomsrechten op genoemde documenten voor. Deze documenten mogen door niemand anders dan door ons worden verkocht, gedupliceerd, openbaar gemaakt of geëxploiteerd. Bij schending van deze voorwaarde, kunnen we de daardoor geleden schade op jou verhalen.

ARTIKEL 15 - PERSOONSGEGEVENS

We besteden extra zorg aan persoonsgegevens die je met ons deelt, in overeenstemming met de AVG. Deze informatie valt onder ons privacybeleid.

ARTIKEL 16 - AANSPRAKELIJKHEID

16.1. Niet-naleving
We zijn niet aansprakelijk voor enige schade die jij of een ander lijdt in geval van niet-naleving van een van de verplichtingen in deze Gebruiksvoorwaarden.

16.2. Jouw verantwoordelijkheid
Je bent als enige verantwoordelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, materieel of immaterieel, die je lijdt of hebt geleden door gebruik van ons Platform.

16.3 Beperkingen aansprakelijkheid
16.3.1 We zijn uitsluitend aansprakelijk voor zover blijkt uit de volgende voorwaarden. Onderstaande beperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan onze opzet of grove schuld of aan onze ondergeschikten.

16.3.2 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien onze verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de verleende dienst, althans voor dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

16.3.3 We zijn niet aansprakelijk voor schade, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot stukken of gegevens tijdens transport, mailing, elektronische verzending, bewerking en/of verzending via een online systeem, ongeacht of het transport, de mailing of redactie gebeurt door of namens jou, door ons of door anderen.

16.3.4 Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten. We zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichting(en) voortvloeiende uit de overeenkomst.

16.3.5 Onder directe schade wordt verstaan:

• redelijke kosten gemaakt om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden 

• redelijke kosten gemaakt om onze gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan ons toegerekend kunnen worden 

• redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover je aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade zoals beschreven in dit artikel

16.3.6 Je vrijwaart ons voor alle aanspraken van anderen die verband houden met of voortvloeien uit de tussen jou en ons bestaande rechtsverhouding. Ook vrijwaar je ons voor aanspraken van anderen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op stukken of gegevens die je aan ons verstrekt bij de uitvoering van de overeenkomst.

16.3.7 In geval van overmacht zijn we niet aansprakelijk.

16.3.8 Alle opdrachten worden geacht uitsluitend aan ons te zijn verstrekt en door ons te zijn aanvaard, ook al is het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling of is overeengekomen dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De werking van de artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW is uitgesloten. Wij en iedereen die namens ons werkt, zijn niet persoonlijk gebonden aan de opdracht en zijn niet persoonlijk aansprakelijk. De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze Gebruiksvoorwaarden gelden ook wanneer een opdracht ten onrechte is geweigerd en daardoor schade ontstaat.

16.3.9 De door ons verrichte werkzaamheden zijn uitsluitend ten behoeve van de gebruiker van de Dienst. Anderen kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de werkzaamheden of de manier waarop de gegeven opdracht is uitgevoerd.

ARTIKEL 17 - WIJZIGINGSCLAUSULE

We kunnen deze Gebruiksvoorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden is van toepassing en altijd terug te vinden en te raadplegen op ons Platform. Het is jouw verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven van de actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 18 - TOEPASSELIJK RECHT

 18.1 Op deze Gebruiksvoorwaarden en alle claims, rechtszaken en geschillen die daaruit kunnen voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Alle geschillen die voortvloeien uit deze Gebruiksvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.