Deel dit artikel










Submit
Incasso Tips aan Ondernemers

Incasso kun je zelf – 10 tips voor ondernemers met wanbetalers

Incasso 10 Tips aan Ondernemers | Rocket Lawyer

Wanbetalers: als ondernemer ontkom je er niet aan. Na een paar vergeefse betaalverzoeken lijkt er niets anders op te zitten dan de incasso uit handen te geven. Dat kost tijd en geld. Naar de rechter stappen is voor kleine bedragen al helemaal niet lonend. Moet je je verlies dan maar op voorhand nemen en die onbetaalde facturen afschrijven? Nee, je kunt zelf ook veel doen en voorkomen. We geven daarom 10 tips voor incasso in eigen beheer.

1. Ken je debiteuren

Als je je debiteuren persoonlijk kent, weet je beter wie te vertrouwen is en heb je meer kans op betaling. Want het beste debiteurenbeheer is nog altijd het beperken van het debiteurenrisico.

2. Zorg voor goede algemene voorwaarden

Als je goede algemene voorwaarden hanteert, is je debiteurenbeleid voor al je klanten helder. Je kunt er duidelijke regels in zetten voor betalingstermijnen, boetes, rentes en incassokosten. Let er wel op dat je algemene voorwaarden juridisch waterdicht zijn, op tijd zijn aangeboden en niet zijn afgewezen, anders kan je klant ze met succes betwisten.

3. Zorg voor heldere escalatieniveaus in je debiteurenbeheer

Debiteurenbeheer kost veel tijd als je elke keer weer moet bedenken wat voor brief of mail je nu weer moet schrijven. Als je voor je bedrijf een helder stappenplan hebt bedacht met strakke termijnen en goede standaardbrieven, dan maak je je debiteurenbeheer al een stuk eenvoudiger.

4. Wijs onvoordelige algemene voorwaarden af

Sommige debiteuren betalen slecht en komen ermee weg met een beroep op hun eigen algemene voorwaarden. Wees daarom alert op de betalingsvoorwaarden van je klanten en wijs ze zo nodig op de juiste manier af. Dan kan je debiteur zich er niet meer met succes op beroepen en gelden de gewone regels of jouw algemene voorwaarden.

5. Neem persoonlijk contact op met je debiteur

Persoonlijk contact werkt vaak beter dan eindeloos onpersoonlijke brieven of e-mails te sturen. Blijf rustig, laat de klant uitspreken en laat weten dat je een snelle betaling verlangt. Vergeet niet de afspraken schriftelijk te bevestigen, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.

6. Breng zelf incassokosten in rekening

Het is een misvatting dat alleen deurwaarders en incassobureaus incassokosten in rekening mogen brengen. Als je achter je debiteuren aanzit, doe je immers zelf het werk van een incassobureau en dat kost tijd en geld. Afhankelijk van het bedrag dat nog openstaat, kun je € 40 tot € 6.775 aan incassokosten berekenen. Ook mag je wettelijke rente en boeterente uit je algemene voorwaarden in rekening brengen. Voordat dat mag, moet je wel op de juiste wijze je debiteuren hebben ingelicht.

7. Vraag je goederen terug en stop met leveren

Als je niet-bederfelijke goederen hebt geleverd die je nog kunt verkopen, kun je ze terugvragen als je koper verzuimt om te betalen. Als hij een gedeelte van de prijs heeft betaald, moet je dat terugbetalen. Durf anders ook aan te kondigen dat je gaat stoppen met leveren aan je klant. Voeg de daad bij het woord als je klant dan nog niet betaalt. Ben je bang dat dit niet commercieel overkomt? Bedenk dat een klant die niet betaalt ook geen serieuze klant is en die ben je liever kwijt dan rijk. Het is een goed pressiemiddel dat je beslist kunt gebruiken.

8. Stuur een correcte aanmaning of ingebrekestelling

Voordat je incassokosten in rekening brengt of goederen terugvraagt, stuur je eerst een correcte aanmaning of ingebrekestelling aan je schuldenaar. Zorg daarom voor correct opgestelde brieven.

9. Wijk in uitzonderlijke gevallen af van je incassobeleid

Commercieel denken betekent ook soms water bij de wijn doen. Een vaste klant in tijdelijke financiële moeilijkheden kom je tegemoet door bijvoorbeeld een betalingsregeling overeen te komen of betalingsuitstel te gunnen, met of zonder bijkomende rente. Wijk alleen niet te vaak af van je beleid, anders ben jij de volgende die jouw leveranciers niet meer kan betalen.

10. Beloon goed gedrag

Beloon snelle betalers met kleine extraatjes. Zorg ervoor dat dit bekend wordt. Je hebt grote kans dat het aanstekelijk werkt en bijdraagt aan een betere cashflow. Want de kans is dan groot dat een klant die financieel krap zit, jou eerder betaalt dan een andere schuldeiser.

Gerelateerde artikelen