Comment se faire payer avant toute démarche administrative ?

Savoir comment réagir face à une facture impayée

Les factures impayées peuvent entraîner de grosses difficultés pour votre entreprise. Évitez de vous retrouver dans une telle situation en prenant les mesures adéquates pour faire payer vos clients "mauvais payeurs".

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Il s’agit d’une facture qui n’a pas été réglée en temps et en heure. L’entreprise peut se retrouver dans cette situation pour plusieurs raisons, par exemple :

  • le client a oublié ;
  • il demande à payer en plusieurs fois, mais ne le fait pas ;
  • il fait un chèque sans provision.

Il faut par conséquent réagir pour ne pas mettre les finances de votre entreprise en danger : on parle de procédure de recouvrement. Cette démarche permet à l’entreprise de demander au client le paiement de sa dette.

Avant d'entrer dans des procédures très formelles, faites le point avec vos clients :

  • appelez-les pour en savoir plus : le problème peut peut-être se régler à ce stade en discutant et en trouvant un arrangement ;
  • renseignez-vous sur votre client en vous connectant sur les sites de référence ou auprès de sites vous permettant de savoir s'il est en liquidation juridiciaire ou autre procédure de redressements.
  • si le client a des problèmes pour payer, vous pouvez lui proposer le paiement en plusieurs fois. Cette solution peut être bénéfique pour tous, le client peut s'organiser pour payer et vous récupérez votre argent. Vous pouvez, pour assurer cet arrangement, rédiger une lettre d'accord amiable d'échelonnement.
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