Comment se faire payer avant toute démarche administrative ?

Découvrez comment réagir face à une facture impayée

Les factures impayées peuvent entraîner la perte de l’entreprise. Évitez de se retrouver dans une telle situation en prenant les mesures adéquates pour faire payer vos clients "mauvais payeurs".

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Il s’agit d’une facture qui n’a pas été réglée en temps et en heure. L’entreprise se retrouve face à plusieurs situations :

  • le client a oublié ;
  • il demande de payer en plusieurs fois, mais ne le fait pas ;
  • il fait un chèque sans provision ;
  • il donne de mauvaises raisons pour ne pas payer
  • etc. 

Il faut par conséquent réagir pour ne pas mettre l’entreprise en danger : on parle de recouvrement. Cette démarche permet à l’entreprise de demander au client le paiement de sa dette.

Vous avez des factures impayées, faites le point avec vos clients :

  • Appelez-les pour en savoir plus : le problème peut être réglé à ce stade parce que votre client a juste oublié de payer la facture. Il peut aussi vous dire qu’il n’a jamais reçu la marchandise, qu’il n’a jamais reçu la facture ou autres.
  • Renseignez-vous sur votre client en vous connectant sur les sites de référence ou auprès de sites vous permettant de savoir s'il est en liquidation juridiciaire, auprès de vos connaissances, de vos autres clients ou autres...

De nombreux moyens sont bons pour avoir des informations sur votre débiteur (s’il a déposé le bilan par exemple). N’hésitez pas à vous lancer dans cette étape. Elle permet d’économiser des frais (des lettres de relance, d’avocats, d’huissiers).

  • Négociez un mode de paiement sans passer par des professionnels. Si le client a des problèmes pour payer, vous pouvez lui proposer le paiement en plusieurs fois. Pour vous assurer de ne pas perdre plus d'argent, un écrit peut vous rassurer, rédigez une lettre d'accord amiable d'échelonnement.
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