¿Cómo funciona el servicio de Rocket Lawyer?

A continuación te respondemos a las preguntas más frecuentes acerca de Rocket Lawyer España

¿Cuáles son nuestros niveles de servicio?

Un primer nivel informativo, en el que te ayudamos a orientarte legalmente con nuestras guías gratuitas. En las guías proporcionamos orientación sencilla sobre diferentes problemas jurídicos cotidianos.

Un segundo nivel que permite la creación de documentos legales personalizados (cartas, contratos y reclamaciones), habituales para tu negocio y familia, por un precio de 19,90 € por documento, en el menu "Crea tu documento". 

En el tercer nivel, con nuestra suscripción Premium de 39,90 € al mes, tendrás acceso a todos los documentos disponibles y al servicio “Abogado a la escucha". (estas suscripción tiene un periodo de prueba de 7 días).

Este servicio te permitirá acceder, sin costes, a una primera consulta privada a un abogado por cada documento o problema jurídico, (consulta telefónica de 30 minutos o por e-mail de 600 caracteres) que será resuelta en un plazo de 48 horas. Este servicio no estará disponible en el periodo de prueba de la suscripción Premium.

Además, una vez agotadas estas primeras orientaciones gratuitas, podrás beneficiarte de una reducción de un 33% sobre la tarifa horaria o del 10% sobre la tarifa plana del abogado en cualquier cuestión o gestión jurídica que contrates.

En paralelo a estos tres servicios, contamos con un Foro gratuito de asesoramiento legal, en el cual, puedes publicar tu pregunta y uno o varios abogados de nuestra red podrán contestarte públicamente, si bien no podemos garantizarte ni la respuesta ni que se haga en un determinado plazo, ya que dependerá de la complejidad de la pregunta y de la disponibilidad de nuestros abogados.

Para ello, te invitamos a registrarte en nuestra Página web y a crearte una cuenta en la siguiente dirección: https://www.rocketlawyer.com/es/es/app/registrate

 

¿Qué documentos legales ofrece Rocket Lawyer?

Puedes ver todos los documentos de Rocket Lawyer. Para ello, debes ir al menú de “Crea tu documento”,  donde encontrarás el menú o índice de los mismos.

Tenemos documentos legales para los particulares, las familias, las pequeñas empresas y los propietarios e inquilinos, etc.

¿Necesitas un documento legal específico? Por favor háznoslo saber, a través de nuestro e-mail de contacto cliente@rocketlawyer.es o través de nuestros formularios en la sección contacta con nosotros.

Adaptamos nuestra oferta a las necesidades de nuestros clientes.

 

¿Cómo se crean los documentos legales en Rocket Lawyer?

Ir a la página índice de todos los documentos legales  “Crea tu documento” y utilizar el buscador. También si posicionas el ratón sobre el menú “Crea tu documento” podrás ver una selección de documentos.

Una vez seleccionado el documento que te interesa haciendo click sobre su título accederás a la página del mismo, donde tendrás información relacionada y el botón “Crea tu documento” para comenzar a confeccionarlo.

A partir de ese momento responderás a todas las preguntas.

Al terminar el documento y la entrevista, se te solicitará la creación de una cuenta en el servicio Rocket Lawyer, si no la tuvieras ya creada.

Posteriormente, te aparecerá una página donde se indicará el precio de documento y el de la suscripción al servicio Premium, con la posibilidad de prueba gratuita de éste último servicio.

Deberás seleccionar el tipo de suscripción que deseas e introducir los datos de tu tarjeta de crédito.

Una vez realizado este trámite harás click en “obtén el documento” si has optado sólo por el pago del documento individualizadamente por 19,90 €, o bien, harás click en el botón “comenzar la prueba gratuita de 7 días” de la suscripción al servicio Premium (después de la prueba gratuita de 7 días automáticamente se te cobrarán 39,90 € mensuales.).

Cuando se haya completado este proceso de compra, aparecerá el documento y un menú en la parte superior, en el que podrás, editarlo (si quieres modificar alguna respuesta de la entrevista), copiarlo, descargarlo en diferentes formatos (Pdf, Rtf, Text, Word, Word2007/2008) e imprimirlo.

También podrás acceder a una importante información en el apartado “Lista de verificación”, donde encontrarás los pasos que necesitas dar para hacer el documento legal.

¿Puedo comprar un documento único?

Sí. Todos nuestros documentos están disponibles en las compras individuales, con un precio de 19,90 €.

¿Cuánto cuesta?

En relación con los precios de nuestros documentos, Rocket Lawyer te ofrece dos opciones diferentes en función de tus necesidades:

La primera opción, en caso que estés interesado en un documento concreto, podrás completar el documento contestando a las diferentes preguntas y descargártelo por un precio de 19,90 € (precio único para todos los documentos).

La segunda opción es suscribirte a nuestro servicio Premium de 39,90 € al mes, con el que tendrás acceso a todos los documentos disponibles y, además, al servicio “Abogado a la escucha".

Este servicio te permitirá acceder, sin costes, a una primera consulta privada a un abogado por cada documento o problema jurídico, (consulta telefónica de 30 minutos o por e-mail de 600 caracteres) que será resuelta en un plazo de 48 horas. Este servicio no estará disponible en el periodo de prueba de la suscripción Premium.

Además, una vez agotadas estas primeras orientaciones gratuitas, podrás beneficiarte de una reducción de un 33% sobre la tarifa horaria o del 10% sobre la tarifa plana del abogado en cualquier cuestión o gestión jurídica que contrates.

Entrando en nuestra página web en el menú "Crea tu documento" podrás elegir el documento que necesites, y una vez lo hayas completado, accederás a él, eligiendo entre el pago único o la suscripción Premium (que incluye una prueba gratuita de 7 días).

Los clientes que compran documento individual no recibirán ninguno de los otros beneficios, es decir, acceso de las consultas de Abogado a la Escucha ni los descuentos en los honorarios de los abogados.

Suscripción a prueba gratis

Una suscripción a los servicios Premium cuesta 39,90 €. Puede probar la suscripción completa de forma gratuita durante 7 días. Es posible cancelar el periodo de prueba gratuita en cualquier momento durante ese período, de lo contrario a continuación, se le cobrará 39,90 € por mes a partir de entonces.

¿Cuánto tiempo permanecerán mis documentos en nuestra plataforma?

Tus documentos se guardarán en nuestra plataforma. Independientemente del tipo de suscripción que tengas, no vamos a eliminar tus documentos. Con una suscripción al servicio Premium se puede volver a empezar, completar o gestionar tus documentos en cualquier momento. Una vez que te des de baja no serás capaz de editar documentos existentes o crear nuevos documentos.

Si compras un documento único, entonces también se almacena en nuestra plataforma y se puede volver a editar siempre que quieras.

Si necesitas más información pónte en contacto con Rocket Lawyer directamente a través de nuestro e-mail de contacto cliente@rocketlawyer.es o través de nuestros formularios en la sección contacta con nosotros en  y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

¿Por qué no puedo descargar, imprimir o firmar un documento?

La impresión, descarga y registro en nuestra plataforma, es una funcionalidad que puede verse afectada por varios elementos.

Debes estar suscrito al servicio Premium, o a la suscripción de prueba, o haber comprado un documento único para imprimir, descargar o firmar online.

La configuración del navegador puede tener '' Pop-ups” bloqueados, lo que puede impedir la impresión y descarga. Al seleccionar la impresión o descarga, debería ver un mensaje de advertencia para informarle que un pop-up ha sido bloqueado. Si este es el caso, por favor, añade https://www.rocketlawyer.com/es/es/  a su lista de excepciones del bloqueador de pop-up.

Si puedes ver la ventana emergente de impresión, pero el documento todavía no está imprimiendo, por favor, comprueba tu impresora externa para asegurarte que está configurada correctamente.

Si necesitas más información pónte en contacto con Rocket Lawyer directamente a través de nuestro e-mail de contacto cliente@rocketlawyer.es o través de nuestros formularios en la sección contacta con nosotros en  y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

 

¿Cómo hago una pregunta o una llamada a un “Abogado a la Escucha” ?

En la parte superior de la página, haces click en el menú “Pregunta a un Abogado”, a continuación, introduces tu pregunta y haz click en “Pregunta a un Abogado”. Después, selecciona el tema de tu pregunta y elige la forma en la que quieres recibir tu respuesta:

O bien a través del Foro público, en el que no se garantiza ni la respuesta, ni el plazo de la misma y donde, las preguntas y respuestas son públicas.

O bien a través del servicio Abogado a la Escucha, en el que un abogado te dará un asesoramiento personalizado a tu pregunta, por correo electrónico o por teléfono, obteniendo tu respuesta en 48 horas, excepto fines de semana y festivos. 

Nuestros expertos de Rocket Lawyer evaluarán tu consulta y asignarán un Abogado para que resuelva la misma y por lo tanto, tu problema legal.

En caso de necesitar más asesoramiento, además de la primera consulta incluida en la suscripción Premium (no en periodo de prueba), podrás beneficiarte de una reducción de un 33% sobre la tarifa horaria o del 10% sobre la tarifa plana del abogado en cualquier cuestión o gestión jurídica que contrates.

¿Cuántas consultas puedo hacer al servicio de Abogado a la Escucha?

Si tu tienes una suscripción a nuestro servicio Premium de Rocket Lawyer, a continuación, puedes hacer consultas legales sobre cualquier tema existente en la documentación de nuestra plataforma y tener una respuesta gratis por e-mail o a través de una llamada de 30 minutos por documento o problema jurídico (no en periodo de prueba).

Tienes derecho a una consulta para cada problema jurídico, si cada una es una cuestión jurídica diferente.

Además, una vez agotadas estas primeras consultas gratuitas, podrás beneficiarte de una reducción de un 33% sobre la tarifa horaria o del 10% sobre la tarifa plana del abogado en cualquier cuestión o gestión jurídica que contrates.

Lo anterior no podrás utilizarlo si cancelas o se te das de baja, de nuestro servicio Premium. 

¿Cómo darse de baja en Rocket Lawyer España?

Cómo cancelar la Suscripción Premium

Si quieres cancelar la Suscripción Premium (durante el periodo de prueba o una vez activada la Suscripción) solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en nuestra página web, introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña

  2. Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla y en el menú desplegable selecciona “Configuración de la cuenta”

  3. A continuación haz clic en “Cancelar suscripción” y selecciona el motivo de la baja

Si cancelas durante el periodo de prueba, tu facturación se cancelará de forma inmediata (no se te cobrarán los 19,99 € correspondientes a la Suscripción) y te convertirás en usuario gratuito: podrás iniciar sesión con tu cuenta, publicar preguntas en el foro público y consultar las guías jurídicas sin ningún coste.

En caso de que canceles una Suscripción Premium que está activa, no te preocupes, mantendrás el acceso al servicio completo hasta el final del periodo de facturación mensual. Después, te convertirás en usuario gratuito.

Recuerda que también puedes cancelar tu Suscripción Premium enviándonos un correo electrónico a cliente@rocketlawyer.es o llamando al 914365956 (de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00h).

Cancelación y eliminación de datos personales

Si lo deseas puedes solicitar la cancelación y eliminación de tus datos personales, enviándonos un correo electrónico a cliente@rocketlawyer.es

Ten en cuenta que, una vez tramitada tu solicitud de cancelación de datos, tu cuenta en Rocket Lawyer España será eliminada.

¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

Utiliza nuestro contacto en el apartado “Contacta con nosotros” si quieres enviarnos una pregunta o si quieres hablar con nosotros. También puedes utilizar nuestro e-mail de contacto cliente@rocketlawyer.es . Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente responderá, por lo general en el mismo día. 

Esta se encuentra en la parte inferior de la página. No trabajamos los fines de semana ni los días festivos.

 

¿Te gustaría saber cómo funciona el Foro Legal?

Visita el FAQ del Foro